中秋臨近，身在外地的子女通常都會給親人寄送禮物以示祝福。9月14日，遠在云南昆明的張女士為蘭州的家人通過快遞公司寄送了一些茶葉，可家人收到包裹后，卻發現裝茶葉的木盒猶在，只是盒內的3罐紅茶不見蹤影。申通快遞工作人員將包裹帶回，聲稱會盡快予以答復。9月23日晚，遲遲沒有等到結果的張女士趕回蘭州追查“失蹤”的禮品……