低違規成本長山寨快遞惡風 亟需加大懲治力度
2012-8-3 13:16:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
隨著網絡購物的盛行,物流快遞企業也多了起來,很多市民在寄送貨件時,都習慣上網搜尋物流公司,這也給“李鬼”提供了詐騙的機會。據悉,類似的“李鬼”詐騙案件經常發生在一些知名快遞公司身上。
由于違規成本相當低,非法受益比較大,再加上對于這些詐騙行為執法部門普遍面臨取證難等問題,此類現象很難從根本上加以控制。因此,山寨快遞惡風愈刮愈烈,對物流行業乃至網購市場的正常發展都造成了極為惡劣的影響,加大治理力度勢在必行。
網上找快遞小心撞“李鬼”
隨著我國網購市場規模的不斷擴大,快遞行業也水漲船高,迅速壯大。但與此同時,不法分子也開始利用物流公司行騙。
快遞市場“李鬼”橫行。有的知名物流企業,每個月都能接到200多起消費者被“山寨”公司騙錢的“投訴”電話,一些“李鬼”公司不但兩頭收錢,還私吞貨物,消費者損失嚴重。愛好搜集各國錢幣的趙先生就遇到一家 “李鬼”公司。事情是這樣的,趙先生欲與南京一名錢幣愛好者交換幾枚非洲國家的硬幣,于是便上網找到一家“知名”快遞公司送貨到南京,沒想到對方前后竟索要了200多元。然而,過了12天,對方仍沒收到趙先生發出的錢幣。最后,趙先生只得多次電話聯系快遞公司,追回自己的物品,沒想到對方還要求交付120元“保管費”。趙先生這才意識到遇上了騙子,可是為時已晚。
據業內人士介紹,目前,“李鬼”快遞一般借著大公司的名義上門高價收取貨物,然后再以相對低廉的價格轉交給不知名快遞公司,通過賺取差價盈利。更有甚者,“李鬼”快遞還出現過私吞配送款后再轉交其他快遞公司,并選擇貨到付款,讓客戶重復支付運費。由于其網站與正規網站幾近相同,廣大消費者很容易掉入陷阱。
業內人士提醒,這些“山寨”快遞公司雖然在網站上打著知名公司的旗號,但仔細觀察也不難發現破綻來:這些網站往往只留有一個所謂的“服務熱線”,公司地址則多以“嘉定南翔”、“場中路”等含糊表述一筆帶過。
“低成本高收益”致山寨快遞惡風盛行
分析起來,山寨快遞橫行,主要有以下幾個方面的原因:
首先,當“李鬼”的犯罪成本很低,弄個假網站、買個假單據,弄輛車就可以去行騙了。他們基本上有三種行徑:一是上文提到的“高價收貨,然后以正常價格轉交正牌公司,從中賺取差價”;第二種是既高價收貨,又隨意轉交小公司,貨到目的地再逼客戶重復支付運費,不給錢就不交貨;第三種危害更為惡劣,冒牌貨的初衷就是圖謀不軌,一旦得到客戶的貨物,從此就杳無音信,可謂是“空手套白狼”。
造成目前行業內“李鬼”快遞泛濫的另一個原因是快遞企業松散的管理架構所致。一位不愿具名的快遞企業負責人表示,派送“二手”快件已經成為一些快遞公司的固定客戶來源,因此,這些快遞公司并不會查詢上家的資質,導致“李鬼”快遞迅速增長。多數國內快遞賴以生存的加盟發展模式,也成為了“李鬼”快遞滋生的溫床。據一位知情人士透露,快遞企業在加盟轉直營的改革后,不少“失業”的加盟商成為“李鬼”快遞的始作俑者。“他們熟悉快遞企業的運作流程,同時握有一定數量的客戶資源,離開之后仍然繼續打著原公司旗號收派快件,再利用其人際關系讓這些快件進入到公司網絡!
此外,開放的互聯網信息平臺也助長了“李鬼”行為。任何人都可以注冊網站,使用假冒證件開通固定電話和400電話也非常簡單。而對于這些假冒網站和騙子400電話的監管,由于相關法律還不健全,容易給不法分子以可乘之機。
快遞亂象需加大懲治力度
快遞業亂象歸根到底源于政府市場監管職能履行不到位。盡管近來國家針對快遞行業出臺了一些政策法規,但并不具有法律的強制性效力,且多落實不到位。行業缺乏具有針對性的專門性法律法規,傳統的《郵政法》等相關條例相對滯后,無法適應現代快遞發展的需求,而行業內部的格式化霸王條款又不能有效維護消費者的合法權益,給某些人和企業提供了低成本違法的可能。再加上不少山寨快遞企業無固定的辦公地點和聯系方式,因此執法部門也很難對其監管。即便查獲相關案件,由于涉案金額多數不大,少量的罰金也難以對其造成威懾。
可以說,管理上“硬部門”的缺位,監管上“硬指標”的缺失,處罰上“硬杠桿”的缺乏讓快遞競爭、消費者維權始終處于無序和無助狀態。因此,要從根本上杜絕山寨快遞亂象,必須完善相關法律法規,重典治理。
具體到各個環節,要求相關部門要加大對快遞行業的監管力度,建立和完善快遞市場準入制度;做好企業信用及綜合實力評級;破除行業潛規則,堵塞違法漏洞;制定和健全專門性法律法規;監督好相關標準條例的執行;統一行業格式合同條款及收寄簽發程序;制定和健全保價理賠制度;構建消費維權聯動機制和快速通道;提高消費者維權意識和自我維權能力。同時,有關部門還應積極引導企業員工樹立誠信守法意識,加強企業自律,進而推進行業自律,確?爝f企業的規范有序發展。