中國連鎖零售業受經濟影響從2011年下半年開始放緩增長
新經營模式和業態創新將成為行業發展關鍵
8月16日，德勤與中國連鎖經營協會聯合發表研究報告《中國零售力量2012》指出，連鎖零售企業從2011年下半年開始，受到國內外經濟環境變化的影響，普遍出現了明顯的銷售增長乏力甚至負增長現象，中國的連鎖零售企業也同時面臨多方面的挑戰，網點的不合理分布和惡性競爭，連鎖零售企業必須轉變經營理念，尋求新的經營模式和增長點，才能保持盈利能力和競爭力。
中國連鎖經營協會在今年年初進行了行業調查，共獲得177家有效企業樣本和150個典型店鋪樣本，于今年5月發布了2011年中國連鎖企業百強名單。此報告是基于此次調研和百強的數據，結合德勤的行業研究觀點，對中國零售業的整體環境和主要業態的經營狀況與發展趨勢進行了分析和總結。
就政策而言，此報告指出，政府在過去的一年曾推出多項政策，為連鎖零售企業同時帶來了正面和負面的影響。去年，國務院宣布增值稅改革并以上海為試點，從現金流和凈利潤的角度來看，增值稅改革試點方案實施后，理論上，進項稅額的抵扣一方面會部分解決重復征稅，增加企業現金流，另一方面也會直接降低企業的固定資產投資成本，推動企業增加投資，提高企業利潤率。
德勤中國消費行業領導人龍永雄先生表示：“政策還涵蓋了對預付卡及刷卡手續費的監管和指引。預付卡監管加強或將影響企業現金流，然而，刷卡手續費率降低將有助提升公司的盈利水平。另外，從宏觀經濟而言，政府出臺新政刺激消費，將拉動內需市場并為零售企業帶來正面沖擊。”
此報吿指出，成本上升依舊是連鎖零售企業面臨的主要挑戰，最為明顯的是人工費用和租金成本的上升。很多企業調整工資和福利待遇，增強員工培訓，以此降低基層員工流失率和提高人效。中國連鎖經營協會對百強企業的抽樣調查顯示，2011年連鎖零售企業租金成本上漲10%，而企業人工費用則上漲26%，這對于平均凈利潤率長期在1%-3%的零售業是極大的挑戰。
目前，中國經濟和經營環境仍然存在一些不確定性因素，而消費需求和習慣也日趨多元化與復雜化。德勤預計業態創新將成為其中一個重要趨勢，而隨著網絡普及、消費習慣改變和快遞業務的迅速發展，業態創新亦已初見成效。根據中國電子商務研究中心數據顯示，2011年中國網絡購物市場交易規模達7364億元，占社會消費品零售總額4%。預計到2015年，中國網絡零售額約為2.2萬億元，相當于零售總額9%，“十二五”年均復合增長率達到41%。
另一方面，零售企業為了增強競爭力和話語權，紛紛兼并重組，行業整合方興未艾。零售企業并購活動呈快速上升趨勢，2011年，中國零售行業并購交易數量達到159宗起，比上年增長20%；2011年已披露的并購金額共計58.96億美元(約合人民幣374億元)，較上年增長15%。
龍先生補充道：“展望未來，連鎖零售企業將奉行高效的經營模式以實現內生增長，并配合多元化發展以應對消費者行為和需求不斷變化、競爭日益激烈的市場環境。連鎖零售企業亦將加強對供應鏈體系的管理，借此提升效率。”