上樓送個快遞的工夫，停在大樓外的電動車被賊光顧了。放在車上的藍色雙肩包不翼而飛，而里面裝著還沒送出的13件快遞。前天上午9點多，這樣的倒霉事就發生在快遞員閆師傅身上。想到可能面臨“巨額”賠償，家境貧寒的閆師傅幾乎絕望。 
　　快遞員抱怨物業不肯代管，物業認為自己不用承擔代管責任。快遞員和物業的矛盾似乎由來已久。昨天，記者也采訪了數位業內資深人士，試圖尋求解開這一矛盾的妙計良方。
　　一趟上下樓的工夫，13件包裹不翼而飛
　　前天上午9點多，閆師傅騎著電瓶車來到湖墅南路某大廈送快遞。這是他送貨的第一站，電動車兩側和腳踏上都放滿了快遞包裹。因為看到其他快遞員都把車停在外面，閆師傅也將自己的車停到了大門右側綠化帶前的人行道上。
　　十幾分鐘后，當閆師傅送完快遞回到電動車邊時，他大吃一驚。放在電動車腳踏上的藍色雙肩包不翼而飛了，而背包里有正準備送的11份文件和兩個包裹。
　　物業幫閆師傅調出了當時的監控錄像，錄像顯示，9點16分，一個身穿橙黃色短袖的男子騎著電動車，從潮王路湖墅南路交叉口方向進入監控畫面，向文暉路方向騎去。
　　繼續騎行了20米左右，這名男子回頭朝閆師傅的電動車方向看了一眼。隨后他調轉車頭又騎了回來，在附近東張西望。此時監控范圍內，只有他一人。9點24分，男子消失在了畫面中。9點26分，這名男子再次出現在畫面中時，他的電動車腳踏上多了一只包。
　　可能面臨上萬元賠償，快遞員陷入絕望
　　“11份文件里，大多是發票和其他重要憑證，再加上兩個包裹，我今年的工資怕是都要搭進去了。”昨天下午，記者在湖墅南路見到閆師傅時，他看上去有些累。“從東西被偷后，我就沒吃過飯，實在沒胃口。一想起要賠那么多錢，我都快要瘋了。”
　　今年38歲的閆師傅來杭州打工已有10余個年頭，至今仍在勾莊租住農民房。半年前妻子生病開刀，欠了5萬多元外債。為了多賺點錢，他半年多前辭掉保安的工作，開始送快遞。
　　“快遞被偷的事我還沒告訴我老婆，怕她接受不了。”閆師傅說，妻子因病在家休養了很長時間，前天才去上班。家里僅靠自己2500元的工資生活。為了還債，夫妻倆最常吃的就是稀飯和咸菜。
　　快遞被偷了，閆師傅算了一筆賬。“按照公司規定，遺失一件快遞就要賠1000元，13件快遞就是13000元。萬一這些快遞中還有保過價的，還要按保價金額賠，那賠得更多。”
　　目前，閆師傅已經報案，警方已介入調查。
　　業內人士建議，小區和大廈最好能有快遞收發室
　　記者隨后找到了該大廈的物管，一名張姓工作人員表示，大廈門口確實不允許非機動車停放。但物業在地下車庫進出口旁邊和地下車庫內都設置了非機動車停放區域，快遞人員完全可以將車停在這兩個區域。
　　不過，正在大廈門口派件的快遞員李師傅并不認可。“地下車庫旁邊的區域太窄，我們的電動車兩邊都裝滿了包裹，根本進不去。而停地下車庫又實在太遠了。如果每去一個地方派件都要把電動車停在那么遠的地方，就來不及送貨了。”
　　“其實小區和大廈可以建立一間快遞收發室。”從業8年的某快遞片區負責人朱先生說，他發現很多學校都在門口設置了快遞收發室。這樣一來，快遞員只需把快遞包裹統一放到收發室內，這樣就大大降低快遞被偷的概率。也避免了快遞送到，收件人卻不在的麻煩。
　　記者了解到，除了設立快遞收發室外，目前浙江郵政部門正在試行“智能便民柜”服務，為郵政的商務投遞業務提供便利。
　　“智能便民柜”外形酷似小區樓道的報刊箱，但操作全都是由電腦自動控制的，開關也需要憑密碼進行。郵政快遞員只要將快遞放進柜中，收件人的手機就會收到短信通知和一個取件密碼。通過密碼打開便民柜，收件人就可以拿到自己的快遞了。而與此同時，操作平臺上方的攝像頭也會自動拍下收件人的影像。不久的將來，“智能便民柜”將在杭州逐步推廣。