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從鐵路部門獲悉，繼鐵路客票網上發售后，自8月起，鐵路快運貨物班列網上預訂系統進入試運行，客戶可通過中國鐵路客戶服務中心網站了解開行方案并辦理鐵路貨運業務。

鐵路快運貨物班列是指在固定線路按客車化模式組織開行的鐵路貨運列車，目前擬開行115列，覆蓋全國130余個鐵路貨運量較大的城市。客戶可通過網站了解鐵路快運貨物班列開行車次、發到站、運行時刻及價格，在網上提報鐵路貨運需求，系統自動受理并實時反饋結果。客戶還可通過網站進行鐵路貨車跟蹤查詢。中國鐵路客戶服務中心還設立了鐵路貨運服務代表，可受理鐵路貨運業務咨詢和客戶投訴。鐵路快運貨物班列網上預訂按照“先到先得、訂滿為止”的原則，由計算機自動受理。