隨著新修訂的《中華人民共和國郵政法》的正式實施，我國快遞業的發展駛上了快車道，同時也對快遞企業的服務能力、質量和水平提出了更高要求。為了在快遞業日趨激烈的市場競爭中打造韻達品牌優勢，韻達快遞在“重投資、抓改革、促發展”的同時，進一步從服務上下功夫，提出了“主動服務”的理念，采取一系列有效措施，提高服務質量。
　　首先，這種“主動服務”的理念體現在不斷豐富和完善的服務產品上。在門到門、桌到桌的服務中，韻達快遞根據市場發展趨勢和客戶需求，先后推出了以同城當天件、區域當天件、國內次晨達、國內次日下午達和電子商務件為主的普通快件系列產品，同時，也推出了以到付件、簽單返還等為主的增值快件系列產品，方便和滿足了消費者對快件產品不同層次的需求。
　　其次，這種“主動服務”的理念也體現在韻達快遞全網絡貫徹落實《快遞服務》國家標準的行動上。2012年5月1日，《快遞服務》國家標準正式實施，韻達快遞全網絡層層召開會議，進行宣貫和部署落實。特別在快遞營業場所建設上，韻達快遞從方便客戶收寄的角度出發，先后在上海設立100余家規范化快遞營業場所，并在全國分階段推進建設萬余家標準門店，讓韻達快遞的營業網點走近小區、校區和園區，為客戶提供貼心服務。
　　再次，韻達快遞的“主動服務”還體現在每一位韻達人的服務意識由被動服務向主動服務的轉變上。為此，韻達快遞通過強化管理，在內部推行“服務承諾”制度，特別是在快件攬收、中轉、運輸和派送的每一個環節，通過采取手持終端設備和車輛GPS監控系統、視頻遠程監控系統等科技化手段，對快件運行的每一個環節進行主動、實時追蹤，方便客戶查詢、咨詢。
　　在未來的發展中，韻達快遞將繼續秉承“韻達讓我們更便利”的企業使命，進一步強化“主動服務”理念，在努力提高服務能力、質量和水平的同時，為廣大客戶提供更優質、更貼心的快遞服務。
　　延伸閱讀：韻達服務簡介：
　　韻達快運是國內知名快遞品牌企業，十余年來，始終秉承“為客戶創造價值；為社會創造財富；為員工創造就業”的企業宗旨，銳意進取，不斷創新，現擁有員工五萬余名，并在全國建設了七十余個轉運中心和近萬個服務站點，服務范圍覆蓋國內34個省（區、市）。
　　韻達快運為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制快遞解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務。