汪先生委托運(yùn)輸?shù)?箱電風(fēng)扇壞了6箱。汪先生：7月9日上午，我通過(guò)信×物流公司從東莞向中山的客戶(hù)寄送一批散熱風(fēng)扇，沒(méi)想到幾天后接到客戶(hù)電話(huà)，稱(chēng)所收到的風(fēng)扇絕大部分受損。負(fù)責(zé)客戶(hù)所在地區(qū)送貨的快遞員之前已經(jīng)不滿(mǎn)我往他那里發(fā)貨了，所以我懷疑貨物應(yīng)該遭到物流公司的“報(bào)復(fù)性損壞”。(來(lái)源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))
走訪(fǎng)：曾被送貨員“拒單”(來(lái)源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))
汪先生告訴南都記者，自己于6月底向中山民眾的客戶(hù)發(fā)過(guò)一次貨，由于工廠(chǎng)收貨程序復(fù)雜，負(fù)責(zé)中山民眾的送件員梁某曾經(jīng)致電讓汪先生不要再往這個(gè)地方發(fā)貨，汪先生經(jīng)過(guò)多番溝通才讓梁某幫把貨送達(dá)客戶(hù)處。在第二次發(fā)貨時(shí)，送件員梁某再次拒絕送貨，給出的理由是貨物比較重、工廠(chǎng)不準(zhǔn)車(chē)輛駛?cè)搿�沒(méi)有找到卡車(chē)。但經(jīng)過(guò)一番溝通，貨物最終是送達(dá)客戶(hù)手中。
第二天汪先生的客戶(hù)打來(lái)電話(huà)說(shuō)，貨物大部分已損壞。汪先生不得不親自把貨物退回來(lái)。汪先生說(shuō)，因?yàn)榭蛻?hù)所在的工廠(chǎng)收貨程序較為復(fù)雜，耗時(shí)長(zhǎng)，物流公司不愿意送貨上門(mén)，而自己多番發(fā)貨，很可能物流公司因此對(duì)自己的貨物進(jìn)行“報(bào)復(fù)性損壞”。汪先生說(shuō)，他所送的貨全是鋁合金做的散熱風(fēng)扇，非常堅(jiān)實(shí)，一般不會(huì)在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中出現(xiàn)損壞。
但當(dāng)時(shí)汪先生的客戶(hù)收貨時(shí)并沒(méi)有一一開(kāi)箱檢查。據(jù)汪先生說(shuō)，“當(dāng)時(shí)簽收的人只查驗(yàn)了其中一個(gè)裝有貨物單的小紙箱，其他6件貨物并未查看就先行簽收。”汪先生還說(shuō)，客戶(hù)那邊非常忙碌，有貨物一般不會(huì)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，有時(shí)是幾天后才打開(kāi)貨物。“收件員知道我的客戶(hù)會(huì)不驗(yàn)貨，所以故意這么做”，汪先生說(shuō)，事后他多次找物流公司都無(wú)果。
結(jié)果：物流公司愿道歉拒賠償
昨日記者聯(lián)系到信×物流公司負(fù)責(zé)中山民眾地區(qū)的葉姓負(fù)責(zé)人時(shí)，他表示，汪先生的貨物是他和送件員梁某一起送的，當(dāng)時(shí)還有該客戶(hù)所在廠(chǎng)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)人員一起搬貨，“如果貨物有爛，該倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)該知道”。該負(fù)責(zé)人還表示，貨物都是沒(méi)有驗(yàn)貨便代簽的。負(fù)責(zé)送件的黎某表示，“過(guò)了兩三天，你才和我說(shuō)貨物受損，我們也無(wú)法確定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題”。
而信×物流公司表示已經(jīng)接到投訴，貨品從寄送到簽收整個(gè)過(guò)程都已順利完成，公司最多就延誤送貨向客戶(hù)道歉，不會(huì)在本次事件中因?yàn)槲锲肥軗p進(jìn)行賠償。