本次浙江全省征集“霸王條款”中，經(jīng)專家的審查論證，快遞業(yè)成為維權(quán)重點，存在十大共性“霸王條款”。具體包括： 
1、無保價物品遺失，只退還運費，不予賠償。 
    【專家審查意見】“未保價物品退還運費”的法律依據(jù)是《郵政法》第47條；該條只適用于郵政普遍服務業(yè)務。按照《郵政法》第45條第2款規(guī)定，郵政普遍服務業(yè)務范圍外的郵件損害賠償適  用相關民事法律； 
    《郵政法》第59條規(guī)定，快遞的快件損失賠償適用《郵政法》第45條第2款的規(guī)定。據(jù)此，快遞服務的損害賠償應該適用《民法通則》、《合同法》的規(guī)定； 
    按照《合同法》第312條、第61規(guī)定，貨物毀損滅失的賠償原則是：約定優(yōu)先，其次協(xié)商，再次交付時到達地的市價。 
    綜上，本例屬于免除自己責任、排除對方權(quán)利的霸王約定。 
2、寄件人因封裝不善造成快件延誤、毀損、滅失的，由寄件人承擔責任；或者如遇自然災害有他特殊情況，概不負責。 
    【專家審查意見】按照《合同法》第306條、第156條之規(guī)定，雙方都有包裝義務。因此，本例有免除自己責任、加重對方責任之嫌。 
    免責事由分為二種，一是法定免責事由如不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，二是約定免責事由，即由快遞公司與托運人在訂立合同時約定的免責事由，但免責事由也不能由快遞公司單方?jīng)Q定。上述條款免責事由已超出法定免責事由的法律規(guī)定。 
3、快件自交寄之日起滿30日或3個月，寄件人未提出送達異議的，視為已經(jīng)安全、及時送達。 
    【專家審查意見】送達是其不賴于相對人之異議根本義務，本例顯屬限制自己義務、加重對方責任。 
4、本公司按照其運送標準經(jīng)合理努力派送快件，但這些標準并不屬于承諾，也不構(gòu)成協(xié)議的組織部分，本公司不對運輸延誤而導致的任何損失或損壞承擔責任。 
    【專家審查意見】快遞物流業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢就是快速、便捷，快速、安全地將貨物送達收件人，不僅是快遞物流合同的最基本內(nèi)容，也是企業(yè)應當履行的基本義務。如果運輸方不能按時送達，就構(gòu)成了違約，應當承擔違約賠償責任。本條，快遞公司免除了自己責任，排除了對方的權(quán)利。 
5、快遞公司人員在交付快件時，要求消費者先簽收后驗貨，且外包裝不破損時不對內(nèi)在商品質(zhì)量負責。 
    【專家審查意見】此規(guī)定及做法，使得消費者無法檢驗貨物，無法對標的物的質(zhì)量提出異議，實際上排除了消費者檢查標的物的知情權(quán)，損害了消費者的質(zhì)量異議權(quán)和公平交易權(quán)。 
    根據(jù) 《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。”《合同法》第一百五十七條規(guī)定：“買受人收到標的物時應當在約定的檢驗期間內(nèi)檢驗。沒有約定檢驗期間的，應當及時檢驗。”第一百五十八條規(guī)定：“買受人應當在檢驗期間內(nèi)將標的物的數(shù)量或者質(zhì)量不符合約定的情形通知出賣人。買受人怠于通知的，視為標的物的數(shù)量或者質(zhì)量符合約定。”《郵政行業(yè)標準》相關規(guī)定:“快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件”。 
    快遞行業(yè)“先簽收后驗貨”的行為違背了《郵政行業(yè)標準》關于快件的送達與簽收順序的明確規(guī)定，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，單方限制消費者的權(quán)利，轉(zhuǎn)嫁了企業(yè)經(jīng)營風險，加重了消費者的責任。 
6、無法派送且寄件人聲明不退回的托寄物，視為拋棄物，承運人有權(quán)自由處置，但寄件人應承擔第一程費用。 
    【專家審查意見】拋棄物必須是基于物權(quán)人作出明確意思表示，聲明不退回并不意味著拋棄。故承運人對寄件沒有處分權(quán)。基于承運人與寄件人的債務關系，承運人可以要求寄件人領回或者提存。故本例應屬無效。 
7、貨物交接以外包裝完好為驗收標準，而包裝內(nèi)貨物短少或損壞，責任由托運人自負。 
    【專家審查意見】外包裝完好，與運送人是否履行了包裝義務有關；貨物是否短少或損壞，與其是否履行了安全送達義務有關。可見外包裝是否完好與運送人是否履行了安全送達義務并無必然聯(lián)系。本例運送人以外包裝完好推定其履行了安全送達義務，在邏輯上屬于偷梁換柱、以偏概全；在法律上則屬于免除和減輕自己的責任與義務。 
    同時，該條款與《合同法》規(guī)定的 “雙方都違約應當各自承擔相應責任”的原則相違背。 
    所以，快遞公司以自己不履行合同義務而免除自己責任的條款，屬無效的格式條款。 
8、任何索賠必須在快遞組織接受快件后30日或180日內(nèi)以書面方式提出，否則快遞組織將不再承擔任何責任。 
    【專家審查意見】違反法律關于訴訟時效的規(guī)定，根據(jù)《民法通則》規(guī)定，普通訴訟時效為二年。 
9、如快件內(nèi)物品屬于禁限寄物品或其他違法物品，快遞服務組織有權(quán)給予沒收。 
    【專家審查意見】沒收作為一種行政處罰措施，快遞企業(yè)沒有此項權(quán)力。 
10、查驗，快遞企業(yè)有權(quán)在未事先通知發(fā)件人的情況下對快件進行開封查驗。 
    【專家審查意見】快遞企業(yè)有權(quán)對交寄的物品進行查驗 （信函除外）,但是這種查驗必須是在交寄物品時當面進行的，經(jīng)營者規(guī)定不通知寄件人，有權(quán)開封查驗，是將有限制的權(quán)利上升為絕對權(quán)利，經(jīng)營者以格式條款的形式堂而皇之地排除了消費者應當享有的隱私權(quán)。