中通速遞公司華北片區(qū)近日在北京召開了以“提升服務(wù)能力,保障服務(wù)質(zhì)量”為主題的上半年工作會(huì)議。中通速遞總部、華北片區(qū)管理中心及相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人共110多人參加了會(huì)議。
會(huì)議總結(jié)回顧了上半年華北片區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、整體運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)管控、財(cái)務(wù)管理等工作,并對(duì)下半年工作進(jìn)行了安排部署。會(huì)議要求,隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng),公司服務(wù)質(zhì)量還有待提升,要采取一切可行措施,降低快件延誤率、錯(cuò)發(fā)率,提高客戶滿意度。華北片區(qū)管理中心及各網(wǎng)點(diǎn)要密切配合,著重在提升服務(wù)能力上下工夫。各網(wǎng)點(diǎn)要加大投入力度,推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),結(jié)合各自攬投量和市場(chǎng)實(shí)際情況,合理規(guī)劃快件操作和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,加強(qiáng)派送人員、車輛、手持終端等方面的配置,注重門店、車體、服裝、工牌的統(tǒng)一,進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)形象。