“離店商品概不退換”、“本店謝絕自帶酒水”等霸王條款將受到查處。昨天，官渡區工商局通報：今年3月至6月，共檢查轄區內2107份合同，其中，查出霸王條款100余條，立案調查格式霸王條款案件26件。
7月至9月，官渡區工商局將針對上季度的摸底調查結果，開展專項整治行動，對責令期內未整改的企業進行查處。
帶“概”字的霸王條款將受嚴處
“前期摸底調查結果顯示，霸王合同條款主要集中在旅店、洗染店、物流等行業�！惫俣蓞^工商局市場科科長劉惠瓊介紹說，格式霸王條款又稱格式霸王合同，就是一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或行業慣例等，對消費者權利多方面限制，嚴重侵害消費者權益的條款。
官渡區工商局此次專項整治行動將主要針對轄區裝飾裝修、物業管理、汽車銷售及維修、旅游、運輸、餐飲、美容美發、健身以及大型商場和超市等消費者反映問題比較集中的行業中的合同格式條款。對概不退換、概不負責、概不承擔等帶“概”字的“霸王條款”，進行嚴厲處罰。
消費者可撥打12315舉報申訴
霸王條款一旦被查實，不法商家最高可面臨3萬元的行政處罰。
此次查處霸王條款（格式合同）行動由國家工商總局3月份下發通知，全省工商系統都對此行動進行了安排部署。“7月10日至8月9日，官渡區工商局將對轄區內的店堂告示進行清理規范，今年務必使1—2個行業的霸王條款情況得到規范。”劉惠瓊說，目前查處霸王條款的工作，最困難的是取證。不少消費者最多是打一個舉報電話，不愿意配合工商部門提供發票、合同等材料，消費者維權意識不強。
如果消費者在消費過程中權利遭受侵犯時，首先要保留發票、合同等重要證據。如果沒有，也可用手機對其店堂的告示等進行拍照留證。取得證據后，即可通過12315進行申訴。官渡轄區的消費者除撥打以上電話外，還可撥打0871-7182315和6304520進行舉報。
六大行業“霸氣側漏”條款
1
賓館、酒店
1、客人所帶金錢、珠寶、首飾、重要文件及貴重物品，請自行保管，如有遺失酒店恕不負責。
2、貴重物品請寄存總服務臺，隨身攜帶的錢物請妥善保管，如遇遺失酒店不承擔任何責任。
2
物流
1、在交接貨時外包裝完好，包裝內缺少本公司不負責任。本公司自開出票據之日起30天內有效，貨到3日之內提清，超過3日收保管費，如30天未提，作無貨主處理。
2、對已接受委托，后發現屬于承運人不能安全、合法運送的物品，承運人保留拒絕運送的權利，并由委托人承擔違約責任。
3、收貨人在收到提貨通知后最遲應在3日內提貨；收貨人在此期限內未提貨應支付超出天數的倉儲費和保管費。
3
洗衣
1、衣物保管期限為××天，超過××天的衣物丟失、損壞，恕不負責；逾期不取走的，我店有權視為遺棄物品并處置。
2、價值千元以上衣物，若因本店責任洗壞或丟失，未保價的衣物賠償不得超過1千元，超過3個月以上未取衣物，本店不再承擔賠償責任。
4
銷售
1、貨物出門概不退換。
2、質量問題，顧客未使用，憑此單一周內給予修理或當場退換。
3、已售物品，恕不退換，每件商品只換一次。
4、商家促銷對贈品質量概不負責；打折商品不予退換。
5、銷售商品時，買一贈一，捆綁式銷售。
5
旅游
1、簽旅游合同時被告知“如報名參加旅游人數不足組團人數，旅行社可以不組團，也不承擔違約責任”。
2、旅游合同只規定游客的義務。
6
其他
1、買房時被規定“買受人逾期付款在30日內，應付違約金。逾期付款超過30天，出賣人有權解除合同”。
2、在辦理消費者美容卡退卡事宜時，僅退消費者店內等值化妝品，不退現金。
3、通訊公司包月費用中強制附帶其他業務。
4、美容美發行業預存費用，消費者沒有使用，剩余費用不予退還。
5、消費者對家用電器退、換貨時，商品包裝，外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予“三包”。（吳雙紅 通訊員 關宮珊）