近日，包頭市民趙女士向記者反映，她通過昆區恒豐物流公司向珠海市郵寄了價值3000元的特產，付了100元錢郵費，一個月后，收貨人收到了貨物，卻發現包裹并不是趙女士寄出的那個。于是，趙女士想向物流公司討個說法，誰知交涉了兩個月，往返物流公司十余次。物流公司答復卻是：賠償就是運費的3倍，最高不超過1000元。
　　3000元貨物被掉包
　　今年4月14日，趙女士把價值3000元的內蒙古特產委托給恒豐物流公司郵寄到廣東省珠海市，她告訴記者：“郵寄那天，恒豐的武經理親自幫我打包了箱子，我還親眼看到他把箱子放到了貨架上，他收了我100元運費，告訴我十幾天就到珠海了，當時我曾提出保價，但是武經理說不需要。”
　　半個月后，珠海的收貨人告訴趙女士，特產還沒有到，趙女士到恒豐物流去詢問。沒想到，恒豐物流的武經理電話詢問北京總部后告訴她，貨已經“臭”了。“當時是5月5號，聽了武經理的話我并不相信，這些特產是牛肉干、奶茶粉，不可能變質，于是，他讓我回去繼續等。”
　　“5月17號，我的收貨人在珠海接到了另一個物流公司的電話，讓他去取箱子，他一看到箱子就感覺有點奇怪，箱子松松垮垮的，他當場給我打電話，我跟他說這個箱子是50斤的箱子，0.1立方米的大小，他當場拍了照片，把箱子和里面的東西發給我看。我發現，沒有一樣是我當初寄的東西，我的那個包裹居然被‘掉包’了！更離奇的是，從北京發出的郵寄單上居然還寫著，貨物價值3000元。”趙女士回憶道。
　　交涉近兩月無果
　　5月18日，趙女士第三次來到了恒豐物流，問貨物到底在哪里。從那天開始，趙女士在近兩個月的時間里，給武經理打過12次電話，前往恒豐物流公司11次，而武經理總是以“正在聯系”作為托辭。
　　“一直等到6月8日，武經理告訴我他們物流公司的高總經理同意賠償了，并給了我高總經理的電話，但我撥打了很多遍，電話都沒人接。”趙女士無奈而氣憤地說，“高總經理找不到，問題一直也解決不了。”
　　負責人“蒸發”賠償擱置
　　隨后記者聯系了恒豐物流的武培恒經理，他告訴記者：“趙女士的貨物被‘掉包’是北京公司造成的，原因我們并不清楚。我們現在可以按照合同來賠償，因為當時并沒有保價，賠償就是運費的3倍，最高不超過1000元，如果趙女士不同意，就要找物流公司的高總經理去協商了。”
　　武經理還表示，他也不清楚高總經理的電話為什么打不通，另外，他們的賠償是按合同執行的，合同是恒豐物流公司制訂的，運行多年，符合相關部門的規定。
　　7月11日下午，趙女士告訴記者，她已經把這件事投訴到了包頭市昆區河西工商所，記者與趙國強所長聯系，得知由于始終聯系不到恒豐物流的高總經理，河西工商所正準備采取強制措施，將恒豐物流公司的庫房進行封存。（記者 林鷺）