)“近年來，快遞服務行業投訴有增無減。”6月26日，市工商局消費者權益保護局工作人員稱，“針對這種現象，為保護消費者合法權益，我局發布消費提示，請廣大消費者多留個心眼。”

　　前不久，市民張女士通過市區某快遞公司寄送幾件衣服給外地上大學的女兒，孰料衣服中途寄丟了，而與快遞公司交涉時，對方以未保價為由拒絕按原價賠償。其實，類似快遞糾紛時有發生。

　　市工商局消費者權益保護局分析認為，現今社會，跨區域合作越來越密切、網購越來越常態化，導致快遞量驟增。與此同時，快遞行業人才缺乏，服務技術水平落后，跟不上快遞需求的發展，導致快遞糾紛日益增多。對此，市消保局發布如下消費提示：盡可能選擇信譽好、服務好、經營規范、證照齊全的快遞公司;與快遞公司簽訂規范的《快遞遞送合同》或《運輸合同》、《委托合同》，盡量明確雙方權利義務及違約責任;要仔細查看托運單的填寫是否全面、清晰，是否包括貨物名稱、數量、價值、到貨日期、運輸方式、取貨方式、收貨人以及聯系方式等;如果快遞的是重要物品或易損壞物品，一定要選擇保價并填寫“等額保價合同”以明確違約責任;到貨后，應當面開包檢查、核對好貨品后再簽收。

　　一旦遭遇快遞糾紛，消費者如何有效投訴呢?市消保局在“消費提示”中提醒消費者注意保留相關證據：一是留運單和發票原件。在投訴過程中，建議將運單原件及發票原件各復印一份，保留好原件。盡量出示復印件，不要輕易將原件交給快遞公司。二是保留網上記錄。出現問題后第一時間在網上查詢關于快件狀態的記錄，并將該網頁保存下來。這對于快件延誤類問題尤其關鍵，以防止快遞公司篡改記錄或在記錄上做文章。三是保留錄音。在具備條件的情況下，建議在與快遞公司交涉的過程中，將通話錄音，以便向相關部門投訴或訴諸法律時出示對自己更有利的證據。