）“我從深圳托運(yùn)兩扇門(mén)到金華，結(jié)果其中一扇門(mén)破了，物流公司還要求先付款才能提貨，哪有這樣的事？”6月18日上午，與物流公司協(xié)商不成，王先生只好撥打本報(bào)新聞熱線(xiàn)96356求助。 
    王先生在金華市區(qū)開(kāi)了一家專(zhuān)營(yíng)原木門(mén)的店面，經(jīng)常從廣東等地進(jìn)貨。16日，深圳廠家通過(guò)祥龍物流發(fā)了兩扇價(jià)值1.5萬(wàn)元的原木門(mén)到金華，因?yàn)榭蛻?hù)等著安裝大門(mén)，王先生趕著去提貨，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中一扇門(mén)破了。“以前出過(guò)這樣的事，提貨時(shí)我多了個(gè)心眼，其中一件貨的包裝被壓壞了，打開(kāi)一看，原木門(mén)正面的一段花邊斷了，這樣的門(mén)用戶(hù)肯定不會(huì)要的。”因?yàn)榭蛻?hù)著急，王先生想先提走好的門(mén)，可是祥龍物流不同意，堅(jiān)持要先付清托運(yùn)費(fèi)。
    18日上午，記者來(lái)到金華市區(qū)的祥龍物流，王先生發(fā)的這批貨總共有7件，托運(yùn)費(fèi)210元。王先生說(shuō)，他會(huì)付6件貨的托運(yùn)費(fèi)，破損那一件無(wú)論如何都不會(huì)付的，不僅僅是為了錢(qián)，主要是托運(yùn)部的態(tài)度讓他很難接受。王先生給出了兩種方案，要么付6件貨的托運(yùn)費(fèi)，破損的門(mén)由祥龍物流發(fā)回深圳，但要保證時(shí)效，或者還是付6件貨的托運(yùn)費(fèi)，祥龍物流再給一些補(bǔ)貼，由他自己把破了的門(mén)發(fā)回深圳。“好在我和廠家溝通后，他們?cè)敢饩S修，不然破了的門(mén)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？不追究物流公司的責(zé)任已經(jīng)算好的了。”
    祥龍物流工作人員陶先生告訴記者，這批貨物是深圳永輝物流通過(guò)義烏中轉(zhuǎn)再發(fā)到他們托運(yùn)部的，前面經(jīng)過(guò)了好幾個(gè)環(huán)節(jié)，貨物破損，很難追究是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，按照公司規(guī)定，必須先付托運(yùn)費(fèi)才能提貨，不然貨物被提走了，運(yùn)費(fèi)沒(méi)拿到，豈不是要由他倒貼？
    在記者的協(xié)調(diào)下，陶先生撥通了負(fù)責(zé)義烏到金華物流線(xiàn)路龔先生的電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)，具體事情他們不管的，得找深圳永輝托運(yùn)部。
    隨后，記者又找到了義烏中轉(zhuǎn)站的高先生，向其告知王先生提出的兩種解決方案。高先生說(shuō)，他沒(méi)法一個(gè)人作決定，必須得先和深圳物流公司取得聯(lián)系。
    最后，經(jīng)過(guò)一番溝通，雙方達(dá)成了一致意見(jiàn)，王先生支付祥龍物流托運(yùn)費(fèi)150元，破損的木門(mén)由王先生另找物流公司發(fā)回深圳。