本報訊 記者姚芃 據來自浙江省消保委的消息,金華市工商局和消保委正在建立快遞企業服務質量、消費維權、自律管理、誠信經營的信用評價機制,并將定期向社會公示快遞企業的消費投訴和信用情況。

　　據介紹,去年以來,金華市工商局、市消保委接到快遞行業消費投訴同比增長114%,居服務類投訴排名第一位。問題主要集中在快遞不快;快件投遞不到位;工作粗暴造成快件丟失或損壞;丟失或損壞快件的賠付標準不統一,且難兌現;先簽收再驗貨等潛規則;服務態度差等。

　　針對存在的問題,金華市工商局、消保委全面清查轄區內從事投遞、代理、代辦、中轉業務的快遞企業主體經營資格,并召集了市區快遞服務企業負責人約談,邀請律師進行公開點評并現場發放行政建議書,要求盡快制定改正措施,建立售前和售后服務機制。

　　與此同時,金華市要求企業自查自糾,對格式合同進行重新規范,并開展快遞行業格式合同備案工作,嚴厲打擊快遞行業利用格式合同條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等不合理的侵權行為。