中通本市同城快遞竟繞道蘇州

　　快件跨省市“繞路”事件頻頻發生 系加盟商服務水平參差、管理不當引起

　　早報記者 李萌

　　“寶山區到虹口區那么簡單的遞送，搞不懂為啥要發到蘇州再送回來。”上海網友“圓咕咕”因此番折騰晚收貨一天，又氣又詫異。無獨有偶，快件在國內不同城市間周折，被發錯派送點然后返回重發的事件屢屢遭網友曝光。有業內人士昨日坦言，不少快遞公司網點都是加盟店的形式，管控漏洞難以消除。

　　快遞繞道近日屢見不鮮

　　網友“圓咕咕”6月7日從上海寶山區向虹口區發件，后來在中通快遞公司的查詢系統發現，該快件從寶山發往了蘇州的中轉部，又于8日2時發往了蘇州的東山，最終于8日上午送回了上海。“圓咕咕”被耽誤了一天時間，很是憤憤不平，不明白中通快遞為什么舍近求遠。

　　這種無厘頭事件，絕非中通快遞第一次發生。其中，網友“大衛發條陳” 7日在微博披露，從廣漢向成都發件，卻被中通快遞由成都又發往東莞中心、廣州中心。

　　“梁李翔”6月8日從福州向漳州發快遞，卻被送到了東莞。“梁李翔”向上海總部投訴，上海總部推給福州分部，福州分部又推給泉州中轉部。

　　“王鏡賢”6月10日披露，一份快件于6月8日至9日被中通快遞從廣東南海發往佛山、東莞、佛山、南海、佛山、東莞、潮安、汕頭，“有幾次這樣了，發錯派送點然后又送回去重發，難道同個市內不能順便轉個點?都是同家快遞。”

　　低收費與高質量間博弈

　　中通快遞現有服務網點4000余個，分撥中心49個。昨天，中通快遞上海總部人士告訴記者，公司存在不少加盟店，操作水平可能不盡相同，將同城快遞派送出城，原因很多。市快遞協會相關人士坦言，“寄到北京路的快遞被快遞員誤看成北京市的情況也偶有發生。”

　　記者獲悉，中通快遞已經在本月7日召開了上海片區工作會議。會議的主要內容即是“強化操作流程管理，提升整體服務水平”。

　　其實，其他快遞公司也存在大量類似事件。追根尋源，同樣事關快遞公司的管理水平。

　　昨天還有相關人士向記者感慨，除順豐以外的民營快遞公司都是低價運營模式，質量可能無法得到保障。例如，順豐快遞從廣東運荔枝到上海，保證次日送達，收費是22元，幾乎是其他快遞公司的兩倍。同時，這位人士又舉出例子，“高校錄取通知書一直是EMS負責派送的。”