2011年6月，主管國內醫藥流通的商務部市場秩序司正式在京召開實施醫藥物流服務延伸示范工程現場會，以期推廣藥品流通企業向醫院延伸現代醫藥物流服務的模式，鼓勵藥品流通企業通過信息化手段將物流服務延伸到醫院的藥庫、藥房直至病區，使醫院的藥品管理實現信息流、物流、資金流的整合。 
　　商務部公告顯示，九州通成為商務部主推的首批醫藥物流延伸三大示范工程之一。 
　　商務部市場秩序司司長常曉村在講話中評價說，九州通集團在為醫院提供醫用耗材服務方面做出了自己的特色。他還表示，各地商務主管部門要充分認識實施醫藥物流服務延伸示范工程的重要意義，加強對先進典型的宣傳推廣，引導和推動本地藥品流通企業開展現代醫藥物流延伸服務。 
　　作為此次商務部力推的醫藥物流延伸工程三大樣板之一，九州通在醫藥物流延伸服務的經驗和實力可謂相當豐富和突出，不僅走出了一條成功的、有效的道路，取得了顯著的成效，而且對行業的啟示和借鑒意義也是備受推崇。 
　　率先開創醫藥物流服務延伸，實現三方“共贏” 
　　在此次實施醫藥物流服務延伸示范工程現場會上，常曉村指出：“發展醫藥物流專業服務，向上下游拓寬服務范圍，建設藥品供應鏈體系，是發展現代醫藥物流的重要內容。如果只將現代物流局限于流通企業內部，還不是真正意義上的現代物流，也很難全面體現藥品流通企業在醫藥衛生事業中的重要作用。” 
　　他說：“藥品流通行業一頭連著藥品生產企業，一頭連著醫療機構和患者，是整個藥品供應鏈體系中的關鍵環節。這是我們在藥品流通‘十二五’規劃綱要中，提出‘推動醫藥物流服務專業化發展，實施醫藥物流服務延伸示范工程，引導有實力的企業向醫療機構和生產企業延伸現代醫藥物流服務’的重要原因。” 
　　另外，隨著新醫改的推進，中國醫院也面臨著來自政策、患者、自身的挑戰越來越大，醫院對管理科學化、規范化、精細化的要求也越來越高，迫切需要善用一切資源和手段提升醫院的管理和創新，推進信息化建設的水平，借力先進醫藥物流延伸服務，改進醫院院內物流系統運作效率成為必然的選擇。 
　　中國醫院近幾年信息化建設取得了長足進步，為提升醫院醫療服務水平起到了很大的作用，但對醫院采購與庫存等具體運作的很多其他環節，包括院內藥品、耗材、辦公用品、試劑等的成本管理、采購管理、庫存管理、下發管理等方面卻較少涉及，還沒有一套國家級、標準化的醫藥供應鏈管理平臺可供醫療機構廣泛使用。 
　　“針對醫院經營及管理上的各種挑戰與難題，我們從2008年初就開始研究對醫院提供藥品、耗材以及所需物資的供應鏈管理方案，這可以看成是醫藥物流延伸服務的雛形。”九州通技術總裁谷春光告訴記者。 
　　據悉，九州通研究的供應鏈管理方案旨在促成醫院在藥品、耗材以及所需物資的采購、配送、院內流通、科室使用等各方面的整體效率的提高、成本的降低、人工的節省和費用的節約，最重要的是希望通過一個有效的信息系統管理，與相關物資供應商對接，實現醫院所需物資的采購、配送、院內流通和科室使用等的自能化、信息化，克服人為因素造成的問題，讓醫院各項物資采購和使用活動實現透明化、公開化，便于實現有效管理和監督。 
　　從2009年7月至今，九州通先后與北京大學人民醫院等十幾家醫療機構開展耗材供應鏈管理、藥房外包管理等物流延伸服務方面的合作。其中，九州通與北京大學人民醫院共建的“醫院物流信息管理平臺”，在優化供應商結構，降低醫院庫存，實現自動補貨和增加流通效率等方面效果顯著，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。 
　　九州通集團醫療技術服務中心負責人高智勇介紹說，從四年前九州通推廣的醫院醫療用品供應鏈管理方案到目前物流延伸服務的實踐來看，我們借助九州通在物流信息技術開發方面的優勢和對醫院醫療用品配送能力方面的優勢，突破了以往醫院在物資采購、倉儲管理、科室使用等各方面的理念約束、利益約束、制度約束和管理約束，全力推進現代物流信息技術在醫院的應用，通過重塑醫院采購與庫存管理模式，突破了醫院醫院在院內物流與庫存管理方面的部分難題，取得了令人振奮的成效。 
　　“九州通提出的物流延伸服務方案，不僅不需要政府和醫院投入，而且取得了醫院、供應商、九州通三方面‘共贏’的效果，尤其是為醫院創造了效率和效益的顯著提升。這一解決方案對于提升醫院管理水平，促進公立醫院精細化管理提升，重塑醫院醫療用品供銷新模式有重要的借鑒意義。”九州通醫藥集團副董事長劉兆年表示。 
　　自創“三大模式”，為公立醫院管理改革破題 
　　據調查，目前我國大多數公立醫院在藥品、耗材、試劑、辦公用品等的采購、儲存、使用以及物流管理過程中存在著一定的管理難題，亟待解決。“在眾多的醫院調研的過程中，有超過50%的醫院對于與供應商實現更緊密的供應鏈整合、提高供應鏈效率表達了強烈的愿望。”高智勇說。 
　　有資料顯示，目前，我國有40%以上的醫院對藥品、耗材等采購需求發出長期依賴于護士長、庫房以及藥劑科主任的經驗，或者靠人工發出。比如耗材，目前大部分醫院只能管理到科室發放的預算控制，但是無法跟蹤其使用情況，醫院進行更進一步的成本核算時存在核算無依據、采購控制只能管到月預算等困難，這些困難導致醫院管理成本不斷增加、醫療成本過高等問題。 
　　專家指出，以上這些問題的實質是如何完善藥品全產業供應鏈，充分利用有限的人力資源，將醫護人員從繁雜、效率低下的醫院藥房管理中“解放”出來，將醫護工作回歸到為病人服務的本質上來的問題。 
　　“解決這一問題，僅僅依靠醫院自身力量是難以解決的，醫藥物流企業在長期的業務過程中，積累了豐富的技術優勢，與醫院自身實際情況結合，可以滿足醫院的需要。” 
　　“經過幾年的探索，九州通憑借先進的技術、成熟的物流研發和運用經驗，自主構建的‘耗材院內統一配送’、‘智能化藥庫改造’和‘中心藥庫外延’三大醫藥物流外延服務模式，不僅在供應鏈集成的基礎上提供高效的以藥品、耗材、試劑等為主的日常物品訂貨、供給、運送等服務，而且將原本由醫院物品管理部門負責的進貨管理、在庫管理、運送管理、消費管理等事務進行統籌規劃，在信息一元化支持下，減輕管理部門的業務負擔，提高物流效率，降低管理成本，并使得各個部門能專心于自己的本職工作，進一步提高服務質量。”高智勇興奮地說。 
　　他說，目前，九州通的三大物流延伸服務對醫藥物流延伸的探索，主要集中于醫院供貨商與醫院物流信息系統的建立，以最大可能地實現醫院的零庫存管理，使醫院藥房人員從藥品采購、供應、倉儲中解放出來，更好地做好臨床用藥服務，實現醫藥生產企業、物流配送、醫療機構三位一體，進而打造資金流、物流、信息流三流合一的新型醫藥購銷模式。 
　　模式一：醫院院內統一配送 
　　在傳統模式中，供應商直接向醫院供貨，其藥品、耗材供應商往往有200-300家之多，各供應商服務標準不統一，送貨時間易發生沖突，致使醫材管理難度大。 
　　而在九州通的醫院院內統一配送服務模式中，九州通充當中轉媒介，負責與原供應商的醫材接收和結算，并作為供應商和配送商集中向醫院供貨，直接送達各科室，避免在醫院拆零。同時，九州通直接進行醫院物流配送，使收貨次數明顯減少，時間統一，工作量減少，極大節省了院方收貨、管理、操作人員和庫房運轉空間。 
　　模式二：智能化藥庫改造 
　　智能藥庫重點打造醫院藥房領發的智能化、中央藥庫的自動化和對外交互的電子化。這種模式有利于促進藥房領發簡易、快捷，隨時補貨，全程跟蹤和出具實時報表；還可以實現中央藥庫立體貨架電子揀選、快速補貨和自動采購、批號循環。 
　　此外，該模式還實現了對外交互電子采購單自動通知、批號共享，并生成收貨預告和電子發票自動對賬。最終，智能化藥庫改造可以推動藥庫管理由單純的體力勞動向智能化管理的轉變，減少差錯和失誤率，提高出入庫、補貨和結算效率，減輕了藥房管理壓力，降低了人力成本和時間成本。 
　　模式三：中心藥庫外延 
　　九州通的中心藥庫外延，主要提供代收貨服務、代儲存服務、院內配送服務和軟件服務。代收貨服務是根據醫院采購要求，進行收貨和發票對接，代錄入藥品編號、名稱、數量、批號、效期等內容后，交給醫院。代儲存服務主要是提供倉庫，以醫院質量管理為基礎，替醫院存儲并進行庫存養護。院內配送服務是在醫院有補貨需求時，代為出庫并直接配送至藥房。軟件服務即提供自動補貨、收發貨管理、軟件對接等服務。通過這一系列手段減少醫院對藥庫的管理環節和人員，降低費用支出，提升管理效率。上述過程的質量控制標準嚴格按照醫院要求和國家相關法規進行。 
　　高智勇表示，九州通建立和實施推廣三大物流服務延伸模式的核心目的在于，通過將專業、社會化的物流管理體系引入醫院，促使醫院藥品管理成本的降低和效率的提高，將醫務人員從繁重的管理任務中解脫出來，致力于關注病人和醫療質量的提升，讓醫院工作回歸到治病救人的本質上來。 
　　據了解，北京大學人民醫院引入九州通的“院內統一配送”物流延伸服務后，醫護人員在采購方面的負擔大大減輕，科室護士長在采購方面的時間減少到原來的1/3，耗材從申領到發放的時間由7個工作日以上縮短到一個工作日，醫院的倉庫管理人員更多從事質量管理、新品引入、臨床服務等工作，徹底從搬運操作中解放出來。 
　　專業軟件支撐高效醫院管理 
　　由于醫藥流通的特殊性，目前國內醫院供應鏈管理平臺方面的軟件整體來說還非常匱乏，難以滿足醫療機構的要求。 
　　記者了解到，國內有一些企業管理軟件方面的公司開始研究開發這方面的產品，但這些公司都是以現有的企業財務管理和ERP類型的產品為出發點，缺乏供應鏈整體管理方面的專業才能、戰略思想和實施經驗。同時他們還面臨著醫藥醫療行業的專業特性、客戶資源等問題。 
　　“醫藥行業與醫療行業的專業性很高，流程與管理要求與一般的生產、制造、流通企業有很大差別。通用的ERP軟件等因為側重點不同，目前很難滿足的醫院在采購和物流方面的管理需求” 高智勇解釋道。 
　　國際上一些提供供應鏈管理軟件和服務的公司則產品和服務價格昂貴，同時因為對中國企業運作機制缺乏了解等各種原因，實施效果欠佳。 
　　因此，九州通專門針對醫院開發了一套合適的涉及庫存管理、采購、分發等面向醫院的供應鏈軟件系統，形成運行高效、成本低廉又能相互約束、相互控制的物流系統和制衡機制，是提升醫療流通效率，降低醫院采購管理成本，提高后勤保障質量，建立健全的成本核算制度的重要手段。 
　　“我們很早就立項研發了一套專門面向醫院的采購、中央和科室庫存管理、自動補貨的系統軟件，專用于管理醫院藥品、醫材的庫存優化與自動補貨，實現科室庫存的自動采購，將醫院工作人員從瑣碎的訂貨工作中釋放出來，從而有更多的時間專注于本職工作，并且使藥品、醫材采購的管理更加專業化。”高智勇說。 
　　他向記者介紹，九州通研發出的“醫院醫療用品庫存優化與自動補貨系統（Hospital Procurement & Distribution System，HPD系統）”以醫療用品在科室、藥房等的庫存管理為基礎，通過使用與消耗信息作為需求預測來達到科室和藥房的庫存自動補貨的目標。使用信息可以由收費信息通過數據模型轉換獲得，據此醫院可以更有效的計劃、更快速的反應用戶需求。自動補貨系統可以用來作為降低庫存量、改善庫存周轉，進而維持庫存量的最佳化，而且醫院將采購訂單、需求、發票與結算信息發布給供應商，供應商將發貨信息包括批號、效期等回傳給醫院，建立快速的收貨通道和全程可追溯的質量管理和數據貢獻平臺。 
　　醫院醫療用品庫存優化與自動補貨系統（HPD）主要功能包括建立醫療用品的各級庫存管理，利用條碼管理醫院各級藥品、耗材的使用；根據藥品、耗材的消耗情況及當前庫存、供應商配送周期等參數，利用數學模型以及經驗值，自動推算是否需要補貨以及補貨數量；含科室信息、醫材信息、申請單管理、訂單管理、出入庫管理、系統管理六大模塊。 
　　“智能化業務處理、醫院系統接口融合、可擴展性強、分布式系統”四大核心優勢可能是九州通HPD與國內、國際同類供應鏈管理軟件產品的最大優勢。” 高智勇補充道。 
　　醫院醫療用品庫存優化與自動補貨系統（HPD）的研發成功及應用，為九州通三大物 
　　流延伸服務提供了軟件支持，通過北京大學人民醫院及其他典型客戶的成功應用，不僅減輕了醫護人員在采購方面的負擔；減輕了醫院庫存壓力，合理配置庫存結構，降低醫院運營成本；補貨更加及時，有效減少缺貨；科室庫存管理更加規范、清晰。 
　　據悉，九州通除了為醫院開發醫療用品庫存優化與補貨管理系統之外，還開發了一系列醫院供應鏈管理軟件如：科室庫存管理系統、基于RFID的物資管理系統等，這些管理系統大大提高醫院所需物資在采購、儲存、使用及物流過程中的管理水平，加速九州通構建三大物流延伸模式，推進了醫藥物流延伸服務向醫院延伸。 
　　在專業軟件的支撐下，九州通順利與北京大學人民醫院、北京市武警總隊第三醫院、大興區人民醫院、北京華兆益生投資有限公司、江蘇省揚中市衛生局、襄陽中醫院、北京市舊宮鎮中心衛生院、北京市大興婦幼保健院等十幾家醫療機構開展物流延伸服務合作，其中為北京大學人民醫院提供“院內統一配送”服務模式受到廣泛關注，被譽為“北京大學人民醫院耗材統一模式”，項目實力深受業內認可。