□ 劉春宇
    近年來(lái)，電子商務(wù)和快遞物流與百姓息息相關(guān)，電子商務(wù)快遞化、市場(chǎng)化，促進(jìn)新的商務(wù)物流模式異軍突起，減少流通環(huán)節(jié)、加快流通速度、降低交易成本、便捷了百姓生活。但是，快遞新一輪的漲價(jià)潮，快遞物流已經(jīng)陷入突發(fā)漲價(jià)的跟風(fēng)誤區(qū)，社會(huì)反響很大。
    2008年以來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物，為了快捷服務(wù)，以人們普遍認(rèn)可的實(shí)物遞送的快遞方式，促進(jìn)了電子商務(wù)與現(xiàn)代快遞物流的融合發(fā)展。據(jù)資料，全國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模年約達(dá)1.2億人次以上，快遞用戶比例約占90%，占快遞全部業(yè)務(wù)量的1/3。網(wǎng)購(gòu)快遞“四通一達(dá)”等領(lǐng)軍公司和民營(yíng)快遞的老大順豐公司的業(yè)務(wù)量連年持續(xù)遞增，屢創(chuàng)新高。從去年開始，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)的波動(dòng)，油價(jià)、生產(chǎn)資料、建材等剛性彈價(jià)的因素影響，快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本提速，快遞市場(chǎng)變化。數(shù)據(jù)顯示快遞經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)率由20%~30%大幅降至5%左右。快遞企業(yè)普遍處于利潤(rùn)下降的痛苦轉(zhuǎn)折，先后悄然漲價(jià)。今年“五一”時(shí)節(jié)，快遞行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了你漲我也漲的又一輪攀比跟風(fēng)的突發(fā)漲價(jià)潮。
    快遞短期內(nèi)跟風(fēng)漲價(jià)，顯示出依法監(jiān)管缺失，快遞市場(chǎng)穩(wěn)價(jià)調(diào)解職能失靈無(wú)效，直接導(dǎo)致電子商務(wù)支撐快遞業(yè)務(wù)的作用明顯下降和削弱，快遞物流與電子商務(wù)的互利合作、共同發(fā)展必然產(chǎn)生變數(shù)。電子商務(wù)注重快遞物流時(shí)效、運(yùn)價(jià)和成本，必然重新審視快遞服務(wù)，多數(shù)網(wǎng)商消極觀望和一籌莫展。快遞繼續(xù)一味跟風(fēng)漲價(jià)，不僅直接沖擊電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)效益效率，快遞業(yè)也面臨一種無(wú)法破解的漲價(jià)死，不漲價(jià)等死的兩難尷尬。
    電子商務(wù)和現(xiàn)代快遞物流密不可分，網(wǎng)上交易完成的貨物交割，惟一通過(guò)快遞物流，最便捷地送到消費(fèi)者手中。人們看到，現(xiàn)代快遞物流借助電子商務(wù)的渠道得以快速發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)開發(fā)現(xiàn)代快遞物流市場(chǎng)，協(xié)同發(fā)展的空間十分巨大。快遞物流跟風(fēng)漲價(jià)必然動(dòng)搖了與電子商務(wù)的協(xié)同互利合作、共同發(fā)展基礎(chǔ)。不能從增值服務(wù)，降低管理成本上挖潛增效的快遞行業(yè)競(jìng)相跟風(fēng)漲價(jià)，依賴漲價(jià)牟利，必然損害自家在社會(huì)和百姓心中的良好信譽(yù)和形象。當(dāng)務(wù)之急，要有效遏制快遞漲價(jià)的跟風(fēng)問(wèn)題。
    把握實(shí)施快遞新策的契機(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》的新規(guī)5月1日正式實(shí)施，對(duì)快遞行業(yè)提出更高的要求。首先，快遞行業(yè)和企業(yè)要緊密結(jié)合快遞物流實(shí)施新策的情況，貫徹物流法規(guī)和快遞新策，用好政策、用活政策，用足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以后的快遞優(yōu)惠服務(wù)政策，對(duì)照檢查和清理重跟風(fēng)、輕服務(wù)的漲價(jià)問(wèn)題和現(xiàn)象；其次，開展專項(xiàng)檢查清理，從深成次分析快遞漲價(jià)跟風(fēng)的思想源頭，查擺危害。從實(shí)際出發(fā)，把清理自查跟風(fēng)的工作納入企業(yè)的重要事日程，把相關(guān)物流快遞政策的內(nèi)容和責(zé)任，運(yùn)用落實(shí)和明確到相關(guān)部門和責(zé)任人。
    加強(qiáng)跟風(fēng)漲價(jià)的法制監(jiān)管。進(jìn)一步規(guī)范快遞物流市場(chǎng)價(jià)格行為和秩序，各級(jí)發(fā)改委、物價(jià)、工商行政管理部門和司法部門，要聯(lián)手確立快遞行業(yè)、企業(yè)的價(jià)格監(jiān)管重點(diǎn)，合力打擊和查處隨意漲價(jià)、跟風(fēng)漲價(jià)，損害快遞用戶利益的非法價(jià)格行為。通過(guò)價(jià)格綜合整治和規(guī)范，做好快遞漲價(jià)跟風(fēng)傾向性問(wèn)題的認(rèn)定，堅(jiān)決依法處罰和糾正快遞跟風(fēng)突發(fā)漲價(jià)行為，對(duì)屢查屢犯的違規(guī)企業(yè)和性質(zhì)惡劣的典型案件予以曝光和立案?jìng)善疲�推進(jìn)快遞行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。快遞協(xié)會(huì)牽頭開展價(jià)格法制法規(guī)的專題宣傳教育活動(dòng)，大力引導(dǎo)快遞企業(yè)自覺地價(jià)格自律，增強(qiáng)其價(jià)格法制觀念。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)快遞價(jià)格咨詢投訴受理工作，建立咨詢投訴受理分析預(yù)警制度和咨詢投訴專辦、追責(zé)和處理結(jié)果反饋公告制度以及快遞價(jià)格論證聽證制度，形成依法監(jiān)管快遞物流價(jià)格審核的公開公示的新機(jī)制、新體系。