前段時間因漲價廣受關注之后，快遞行業近日又爆出新聞：江西高校學生取包裹，被違規加收2-5元不等的“超區服務費”。

     有多名大學生讀者近日向本報爆料，申通、圓通、韻達等多家快遞公司設在武漢科技大學城市學院的代理服務點，也在違規加收2-5元不等的服務費。本報記者隨即進行了采訪調查。

記者走訪：校內領快遞 要另加服務費

    網上購物的時候，已支付了一次快遞費，可在收件的時候，還需另外繳納2元錢的服務費，大學生小彭想起來就憋屈。

    小彭是武漢科技大學城市學院的一名學生。她9日向本報訴稱，前不久，在淘寶網上購買了一個女包，價格為110余元。根據與商家達成的協議，自己另外支付了8元的快遞費。

    快遞到學校之后，韻達快遞設在校內的代理點通知小彭去取件。取件的同時，向她收取了2元的服務費。

    該校另外一名大學生小程也有類似遭遇。去年在網上花109元購買了一個包包（含快遞費10元）。在校內取件時，申通快遞代理點的工作人員同樣向他收取了2元錢的服務費。

    武漢科技大學城市學院位于武漢市東湖生態旅游風景區黃家大灣特1號，10日上午，記者前往該校實地采訪。

    初進校園，記者隨機詢問了一撥結伴行走的大學生。幾名大學生你一言我一語，都說碰到過快遞不合理收費的情況：收取快遞時，快遞公司按包裹的大小，會收取2-5元不等的服務費，收費并不給任何票據。

    在學生的指點下，記者來到圓通和韻達的代理點——校內“九龍面包房”。

    在面包房門口，擺放著一個招貼廣告，上面有“寄東西、運行李、來面包房”等字樣。走進面包房，里側辟有一個一米左右高的櫥柜，上面隨意擺放著數十封快遞。

    上午11時許，代理點負責人王力在接受記者采訪時，對加收服務費一事一口否認。

    記者隨后走出面包房，隨即采訪了4位同學，其中3位同學表示有到面包房取快遞的經歷，都被收取過2-5元不等的服務費。“有一次回學校忘帶學生證，家人從宜昌寄過來，取件時就被迫收了2元錢。”一名女生如是說。

    當日，一名不愿具名的學生向記者證實，就在當日中午取快件時，該代理點還向其收取了2元錢的服務費。

    另有多名學生向記者指證，除中通快遞沒有加收費用之外，申通、圓通、韻達等多家快遞公司都在加收服務費。

    對于加收服務費之事，多名學生表達了自己的無奈。一名彭姓大學生對記者說：“為了避免加收費用，網購時盡量選擇中通快遞。但是，很多時候沒法選擇，只能選申通、圓通、韻達等收費的快遞公司。”

快遞公司總部：代理點加收服務費“違規”

    王力起初否認加收服務費一事，但隨后解釋，加收費用有“難言之隱”：每個月都要向兩家快遞公司的青山總部繳納承包費；距離兩家快遞公司的青山總部較遠，超過20公里，交通成本和運營成本較高等。

    與記者交流時，王力還稱，學校比較偏遠，雖然網購的學生較多，派發件隨之較多，一天有60件左右，但收件極少，代理點業務量總體有限。

    為了證明自己的說法，王力特地把記者引向里間，指著一小堆快遞對記者說：“派發一份快遞只能賺一元多，收件獲取的中間費相對較高，但一天只能收幾件。遇到寒暑假，更是沒有。”

    10日下午，記者撥打長途電話，把了解到的情況分別向申通、圓通、韻達三家快遞公司的總部反映。

    韻達快遞總部客服人員表示，將進一步調查后，請專人回告記者。

    圓通快遞總部客服人員表示，只要在公司的派送范圍之內，除到付件之外，代理點向收件人加收任何費用都屬于違規行為。對方表示將向上級領導反映，以便調查處理。

    申通快遞總部客服人員也表達了前述類似觀點，稱代理點加收服務費違規。

    同日，申通快遞青山總部瞿姓工作人員主動致電記者，稱武漢科技大學城市學院比較偏遠，公司業務未發展到當地，不在公司派送范圍之內；代理點是承包的學生在負責，是學生在收，“收費是經過收件人同意了的，收費合理”。

    對于“同意收費”之說，多名學生予以否認。“加收服務費是潛規則，不交費領不到快件。你說交還是不交？”一名學生反問。

資深律師：快遞公司應承擔違約責任

    業內人士介紹，近幾年，高校快遞業務量迅猛增長，快遞企業在高校校區設立了一些代理服務點，一定程度上解決了快遞投遞的“最后一公里”問題，方便了師生，但也存在違規收費現象和一定的安全隱患。

    按照有關規定，院校、企業等單位應當在適宜位置設置接收郵件場所，并為郵政企業、快遞企業提供便利。但在實際生活中，快遞企業并不愿意承擔在學校設點所要支付的房租等成本，而選擇設立校園代理，臨時聘請兼職學生送快遞。

     一家快遞公司工作人員表示，如果取消武漢科技大學城市學院的代理服務點，學生需要乘車到快遞公司設在青山建二路附近的派送點領取快件，“需要轉三道車”，極不便利。

    對于“收費有理”的說法，湖北今天律師事務所合伙人、律師石勇并不認同。

    石勇說，快遞公司與投遞人之間形成服務合同關系，快遞公司的服務內容，以國家規定和快遞公司事先的公示承諾為準，物件交付時，雙方合同成立生效。“快遞公司更改承諾內容、更改投遞地點、額外增加收取費用、轉托第三人投遞，均是違約行為。”

    石勇還表示，碰到加收費用的情況，收件人有權拒收，由此帶來的法律后果（包括造成的損失或物件遺失等），由快遞公司承擔。如果快遞公司沒有能力履行承諾，可選擇不接受投寄的物件，或修改自己的承諾，從而與投遞人形成新的合同關系。“總之，合同成立生效后，就有法律約束力，雙方都要嚴格實際履行。”