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“先驗后簽”杜絕野蠻快遞

2012-5-1 20:43:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
今天起,《快遞服務》系列國家標準正式實施,有業內人士表示,新標準中“先驗后簽”的規定在規范快遞服務的同時,也可能拖累快遞效率,增加人力成本。 
  先驗收內件再簽收
  “先驗后簽”的規定要求快遞公司收派員將快件交給收件人時,應告知收件人當面驗收快件。對于代收貨款快件,網絡購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內件再簽收。驗收時,可對內件外觀和內件數量進行清點,但不能對內件進行試用或進行產品功能測試;而在發件人交付快件時,要出示身份證,快遞員需開包檢查、核實,相關信息也要輸入電腦。
  不少喜歡網購的市民對新規的內容表示歡迎。家住梅林的葉小姐說,淘寶上購物送到后,經常被快遞員丟在保安員手里,或者當面交接時,不等一一核對商品是否有質量問題便催著簽收,常常與快遞鬧得不愉快,現在有了“約法三章”,野蠻快遞有了約束了。
  快遞公司成本將上升
  “新規即將實施,作為快遞公司肯定要認真執行。”負責竹子林片區的韻達加盟商梅先生向記者表示,他同時認為新規對快遞公司成本將造成壓力。“以前一票快遞到門后只要1分鐘左右就可簽收,現在要等客戶開件驗貨,起碼要3、4分鐘以上,時間成本翻倍,對于拿計件收入的快遞員而言,損失的是真金白銀,快遞公司或加盟商也會因為單位人工成本的提高而面臨經營變化。”
  一位在梅林負責片區的某快遞公司加盟商也表示,原來他的手下只有3名快遞員:“現在新規實施,投遞同樣數量的快件要的人肯定更多。”他表示已經貼出告示,準備再招收2名快遞員,“另一方面,現在網購快遞的數量也確實增加很快,擴大業務也需要新人手。”
  也有快遞公司向記者表示,如何落實新規,仍在進一步商議中,“即使是客戶,對于驗貨簽收的要求也是不同的。”有快遞公司人士介紹,比較“難對付”的是網購的個人客戶,有的不僅核對數量與外觀,還要仔細查驗商品質量,甚至一些電器要通電試運行,耽誤時間特別多;而一些公司商務快件,對驗貨要求簡單得多,一些老客戶在收驗環節則會更顯得通融。
  業內醞釀漲價
  有業內人士表示,新規如果嚴格實施將增加快遞企業人力成本,而今年以來汽油價格不斷走高,受益于電商的崛起而一直備受關注的快遞行業,將出現“漲”聲。據悉,國內已有匯通快運漲價應對成本上升。
  記者昨日致電順豐、圓通、申通、韻達等大型快遞公司在深營業部門,得知五一暫無漲價行動。有快遞企業負責人表示:“漲價不是簡單的事情,還要考慮到市場份額、客戶丟失率等綜合因素,不能單純靠提價來解決成本上漲的根本問題。”
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