針對目前網購中的諸多不滿意體驗，國內最大的購物搜索一淘網聯合庫巴網、新蛋網、胡桃夾子等多家電商網站發起調研。結果顯示，“收到貨時不支持開箱驗貨”為目前消費者網購時體驗最不滿意、最希望商家改善的問題之一。

　　據了解，《快遞服務》國家標準將于今年5月1日起正式實施。新規指出：“收派員將快件交給收件人時，應告知收件人當面驗收快件。對于代收貨款快件，網絡購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗收內件再簽收。驗收時，可對內件外觀和內件數量進行清點，但不能對內件進行試用或進行產品功能測試。”

　　中國快遞咨詢網首席顧問徐勇在接受采訪時表示：“《快遞服務》從行業標準提升為國家標準是一種進步，從一定程度上能避免糾紛的發生。”而快遞公司方面，圓通快遞公司的員工告訴記者：“國家規定我們得執行。但是，如果所有快件在攬收時都要開箱驗視，那這增加的人力成本，有可能會轉嫁到消費者身上。”