備受關(guān)注的快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將于2012年5月1日起正式實(shí)施。新規(guī)指出：“收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。對(duì)于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時(shí)，可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。”新“國(guó)標(biāo)”對(duì)網(wǎng)購買家來說，無疑是一個(gè)利好消息，買家們對(duì)此也表示接受和認(rèn)同。但對(duì)于快遞公司和網(wǎng)店賣家來說，不少都表示“有點(diǎn)難”。

    先驗(yàn)貨后簽單收貨更安全

    新“國(guó)標(biāo)”對(duì)于消費(fèi)者來說，最大的意義就是明確了網(wǎng)購后快遞收貨時(shí)，可先驗(yàn)貨，后簽單。這看似簡(jiǎn)單的規(guī)定，可以免去網(wǎng)購中相當(dāng)一部分的糾紛和麻煩。首先，先驗(yàn)貨，后簽單，消費(fèi)者可以明確收到的快遞是否是自己購買的物品，物品是否完好等。尤其是對(duì)于貴重物品來說，先驗(yàn)貨，后簽單，對(duì)于網(wǎng)購的消費(fèi)安全意義重大。

    其次，先驗(yàn)貨，后簽單能夠減少因快遞而帶來的安全隱患。近期，從快遞中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)頻出，如杭州的快遞爆燃事件、長(zhǎng)沙的快遞運(yùn)輸毒品案件等。相信在快遞新“國(guó)標(biāo)”實(shí)施后，能夠有效杜絕因快遞驗(yàn)貨流程不規(guī)范而帶來的安全隱患和犯罪事件，對(duì)消費(fèi)者的人身安全進(jìn)一步加強(qiáng)保障。

    快遞、賣家有苦衷

    相對(duì)于網(wǎng)購買家的一致叫好，對(duì)于快遞行業(yè)以及網(wǎng)店賣家來說，則有很多“苦經(jīng)”。尤其是對(duì)開箱驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，快遞公司和網(wǎng)店紛紛表示存在一定的困難。對(duì)于快遞新“國(guó)標(biāo)”反應(yīng)最為激烈的是網(wǎng)店的店主們。某皇冠級(jí)網(wǎng)店店主很憂慮，他說，“如果都要開箱驗(yàn)視了，那我的生意都不用做了。你說，數(shù)十件貨必須等快遞來了之后一個(gè)個(gè)查驗(yàn)，然后才能打包發(fā)出，那還有什么效率呢？”有業(yè)內(nèi)人士分析指出，“擁有自建物流的電商網(wǎng)站，快遞員可能不得不付出幾分鐘的時(shí)間等待客戶驗(yàn)貨，如果是與第三方快遞公司合作，快遞員是不可能付出10—20分鐘時(shí)間等待驗(yàn)貨、試穿的。”圓通快遞的員工也表示，“不管怎么樣，國(guó)家規(guī)定我們得執(zhí)行。但是，如果所有快件在攬收時(shí)都要開箱驗(yàn)視，那這增加的人力成本，有可能會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。”