烏魯木齊快遞企業(yè)落實《快遞服務》系列國家標準 著力提升服務質量
2012-4-27 13:22:00 來源:網(wǎng)絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
為貫徹落實5月1日將正式實施的《快遞服務》系列國家標準,新疆烏魯木齊各快遞企業(yè)近日紛紛采取措施,著力提升快遞服務質量。
新疆中通速遞表示,公司將啟用一個面積更大的新場地,做好“五一”節(jié)期間快遞服務。同時,公司擴充了員工隊伍,對現(xiàn)有員工進行調配,并定期組織開展業(yè)務學習。原先設立的兩部投訴電話現(xiàn)已增加至六部,還設立了投訴組專門處理消費者投訴,并要求在3天內予以解決。
新疆圓通物流表示,公司烏魯木齊片區(qū)有12個營業(yè)廳,每周二公司都會對各營業(yè)廳管理人員進行培訓,帶動一線員工提升業(yè)務能力。公司還增設了一支由10輛快遞車輛組成的應急車隊,實行專人專車,保障業(yè)務旺季快遞服務。