針對網絡購物和電子商務興起，物流、快遞行業迅猛發展帶來的消費維權熱點問題，煙臺開發區工商分局在全區集中開展了清理整治物流、快遞行業“霸王條款”行動，整治期間共檢查物流、快遞企業25戶，清理“霸王條款”20余條，下發責令改正通知書13份，對3戶物流快遞企業進行了立案查處。 
　　加大宣傳力度，營造良好執法氛圍。下發了《關于清理整治物流快遞行業“霸王條款”專項執法行動的通知》，通過召開物流行業新聞發布會，利用明白紙等對物流快遞行業常見的“霸王條款”進行專家點評，對清理整治活動進行跟蹤宣傳報道，營造了良好的輿論氛圍和執法環境。
　　強化調研，提高整治工作的執行力。通過反復研究相關法律、法規，梳理出物流、快遞行業13種典型“霸王條款”，如：“貨物保價只負責丟失，不負責破損”；“有外包裝貨物內部破損，如無意外事故，責任自負”；“玻璃、陶瓷、配件、燈具等易損貨物只負責丟失，不負責破損”；“此提貨單在十日內有效，如貨主對貨物丟失、破損等有異議須自發貨三日起十日內到配貨部聯系，否則不負責查詢”；“貨物一個月不取，按無主貨物處理”；“發生爭議，提交承運人所在地人民法院解決”；“先簽字后驗貨”以及“貨品丟失最高賠償額為500元”等等，并逐條進行分析和定性，為基層工商干部開展執法提供切實有效的工作指導，大大提高了專項整治的執行力。
　　加強合同信用建設，促進物流、快遞行業健康發展。在全區集中開展的清理整治物流、快遞行業“霸王條款”行動過程中，該局積極引導企業樹立守合同重信用的誠信經營理念，明確加強企業合同信用建設是制止霸王條款的治本之策，引導企業加強合同信用管理，提高快遞服務質量，做誠實守信企業，珍惜維護企業自身聲譽，保證廣大用戶和消費者的合法權益。