通過網(wǎng)購購買了衣服,網(wǎng)站工作人員稱已發(fā)貨,可是本人卻沒有收到。經(jīng)12315工作人員調解,團購網(wǎng)站為消費者辦理了退款。

　　1月12日,日照市民沈女士在某團購網(wǎng)站上團購了一件羽絨服,價格為199元。購買后,她與該網(wǎng)站聯(lián)系,網(wǎng)站工作人員稱已經(jīng)從常州發(fā)貨了,兩三天便可收到。1月17日,沈女士還是沒有收到貨物,便向日照市工商局12315申訴舉報中心進行申訴。經(jīng)12315工作人員與該網(wǎng)站聯(lián)系后,該網(wǎng)站回復稱,沈女士訂貨時正值春節(jié)期間,物流爆倉,客戶購買的型號顏色又缺貨,所以無法為客戶配貨。目前,該公司已為消費者辦理了退款。

　　無獨有偶,遇到發(fā)貨慢不發(fā)貨的情況,許多消費者都不愿意等而想要退貨。

　　去年12月31日,李某在網(wǎng)站上購買了一條打底褲,該網(wǎng)站工作人員承諾貨物已經(jīng)發(fā)出,但快遞公司卻稱無此單號,為此李某感到很不滿意,不再愿意等,于是申訴要求退款,在經(jīng)日照市工商局12315申訴舉報中心調解后,李某獲得了退款。

　　針對網(wǎng)絡團購出現(xiàn)的問題,日照市工商局工作人員提醒,消費者網(wǎng)絡團購時切記選擇專業(yè)性強、信譽度高的網(wǎng)站,并仔細查看該網(wǎng)絡的相關信息、聯(lián)系方式等,切不可因貪圖便宜盲目團購。

　　此外,還要詳細閱讀團購的相關協(xié)議,了解協(xié)議各項條款,若有不明之處,應及時向商家問明,并將聊天記錄保存好,以便日后維權所需。