日前，上海鐵路局部署在全局開展“貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)。這是該局落實(shí)鐵路局市場(chǎng)主體地位、提高貨運(yùn)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

    上海局采取構(gòu)建貨運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系等措施確保貨運(yùn)安全。他們建立健全安全風(fēng)險(xiǎn)管理制度，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，抓好安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置；切實(shí)完善貨運(yùn)設(shè)備設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)功能；努力打造綜合性現(xiàn)代化貨場(chǎng)，推進(jìn)既有貨場(chǎng)能力補(bǔ)強(qiáng)，提高貨運(yùn)信息化水平，提高裝卸機(jī)械化水平，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化貨場(chǎng)建設(shè)。

    這個(gè)局大力加強(qiáng)貨運(yùn)服務(wù)管理，提升服務(wù)水平。他們修訂貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)貨裝職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化貨運(yùn)營(yíng)銷和運(yùn)輸組織，推進(jìn)實(shí)施鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)建設(shè)，完善物流服務(wù)計(jì)劃編制，豐富完善貨運(yùn)產(chǎn)品體系。他們還創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，推廣鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)，加大貨運(yùn)窗口一站式服務(wù)模式的推廣力度，調(diào)整優(yōu)化貨運(yùn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展鐵路貨運(yùn)延伸服務(wù)，搭建鐵路貨運(yùn)客戶服務(wù)體系。

    在開展“貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)過程中，該局要求各貨運(yùn)單位把人民群眾滿意的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到貨運(yùn)服務(wù)的全過程中，大力改善貨運(yùn)服務(wù)的硬件和軟件，全面提升貨運(yùn)服務(wù)水平。