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窩窩團(tuán)副總裁張曉琦:無(wú)物流投入易跨過(guò)扭虧平衡點(diǎn)

2012-3-24 14:28:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
(2012年3月)在清科集團(tuán)三亞“第二屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)投資大會(huì)暨電子商務(wù)投融資高峰論壇”上,窩窩團(tuán)副總裁張曉琦表示,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站2011年整體局勢(shì)是“千團(tuán)大戰(zhàn)”,但是2012年整個(gè)行業(yè)排名格局比較清晰。第一、第二梯隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。她表示,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與傳統(tǒng)商品電商最大的區(qū)別就是沒(méi)有物流的投入,更容易跨過(guò)扭虧的平衡點(diǎn)。

    以下為演講實(shí)錄:

    其實(shí)窩窩團(tuán)是2009年成立,在中國(guó)2010年開(kāi)始很多大型的團(tuán)購(gòu)的公司逐步的在市場(chǎng)上顯山露水一直到今天,我們經(jīng)歷了很多互聯(lián)網(wǎng)不同的模式三到五年經(jīng)歷歷程,也有自己的感觸,我們認(rèn)為團(tuán)購(gòu)僅僅引爆生活服務(wù)電子商務(wù)這樣一個(gè)開(kāi)始。

    短短兩年多的時(shí)間發(fā)生了很大的改變,目前在互聯(lián)網(wǎng)大概可能有上百萬(wàn)的生活服務(wù)類(lèi)商家網(wǎng)上分銷(xiāo)促銷(xiāo),大家講團(tuán)購(gòu)直到一個(gè)促銷(xiāo)的方式,我們六千多萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)吃喝玩樂(lè),兩年多時(shí)間利用商業(yè)改變給大家生活網(wǎng)民生活帶來(lái)了很大的改變。

    中國(guó)的團(tuán)購(gòu)跟美國(guó)是不一致的,大家知道美國(guó)的形勢(shì)從每天一單,這個(gè)單密度非常小的,中國(guó)的團(tuán)購(gòu)的行業(yè)一開(kāi)始出現(xiàn)就具備了生活服務(wù)電子商務(wù)基因,看到很多站點(diǎn)可能運(yùn)行兩三個(gè)月發(fā)現(xiàn)什么是最適合中國(guó)人團(tuán)購(gòu)的時(shí)候,大家發(fā)現(xiàn)已經(jīng)突破每日一單,每日多單每單多天你喜歡套餐可能網(wǎng)上賣(mài)三天十天甚至十五天,中國(guó)團(tuán)購(gòu)開(kāi)始發(fā)展到現(xiàn)在基因已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變。

    其實(shí)團(tuán)購(gòu)的整個(gè)商業(yè)模式比較簡(jiǎn)單,我們通過(guò)出售互聯(lián)網(wǎng)商家剩余服務(wù)能力,給用戶(hù)帶來(lái)便宜的好東西的內(nèi)容,通過(guò)便宜大家知道電子商務(wù)也好,對(duì)于很多的消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)來(lái)講其實(shí)就是這個(gè)價(jià)格便宜吸引他們一大法寶之一,因?yàn)楸阋怂愿淖兞怂麄冇脩?hù)購(gòu)買(mǎi)吃喝玩樂(lè),從線(xiàn)下變成線(xiàn)上的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,同時(shí)我們?cè)谶^(guò)去的兩年發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,包括跟數(shù)十萬(wàn)的商家每天的緊密的合作當(dāng)中,我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)逐漸的在教育很多生活服務(wù)類(lèi)商家怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)促銷(xiāo)不僅僅是廣告。

    中國(guó)團(tuán)購(gòu)跟美國(guó)的很大區(qū)別,其實(shí)總結(jié)來(lái)說(shuō)在美國(guó)來(lái)講團(tuán)購(gòu)更多分銷(xiāo)和廣告的屬性,中國(guó)可能更多偏分銷(xiāo)電子商務(wù)的一個(gè)屬性,接下來(lái)擺在所有的團(tuán)購(gòu)企業(yè)或者生活服務(wù)類(lèi)企業(yè)面前一個(gè)很大的挑戰(zhàn),就是說(shuō)如何能夠在分銷(xiāo)的渠道更加深和廣,同時(shí)分銷(xiāo)和促銷(xiāo)做好一個(gè)有機(jī)的結(jié)合。

    生活服務(wù)電子商務(wù)對(duì)于生活服務(wù)類(lèi)商家到底產(chǎn)生什么樣的影響?我們看到一些行業(yè),比如說(shuō)我們之前看到的一個(gè)酒店行業(yè)、票務(wù)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前大家覺(jué)得不可能發(fā)生的事情,怎么樣能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售酒店,但是隨著攜程成功到今天為止互聯(lián)網(wǎng)做商家服務(wù)能力分銷(xiāo)渠道可能占到40%50%的非常大的比例,當(dāng)然這個(gè)發(fā)展歷經(jīng)很長(zhǎng)的發(fā)展歷程,我們覺(jué)得對(duì)于中國(guó)的生活服務(wù)類(lèi)的商家這些做吃喝玩樂(lè)的商家電子商務(wù),我們其實(shí)可以把一種常態(tài)化的銷(xiāo)售可以搬到互聯(lián)網(wǎng)上面,同時(shí)常態(tài)化銷(xiāo)售意味著可能不像團(tuán)購(gòu)搞促銷(xiāo)一樣很大的折扣,但是常態(tài)化折扣可能沒(méi)有那么大,可能成為我們生活服務(wù)類(lèi)商家一個(gè)主要的分銷(xiāo)渠道,我們覺(jué)得未來(lái)幾年當(dāng)中生活服務(wù)電子商務(wù)為生活服務(wù)類(lèi)商家?guī)?lái)非常大業(yè)績(jī)。

    談到生活服務(wù)類(lèi)的商家我們以餐飲為例大家知道中國(guó)我們民以食為天的國(guó)家,中國(guó)整個(gè)餐飲市場(chǎng)每年大概兩萬(wàn)億的市場(chǎng),去年可能在整個(gè)的團(tuán)購(gòu)行業(yè)里面餐飲占比大概不到40億人民幣,我們其實(shí)來(lái)講非常大的市場(chǎng)前景在前面的,就是說(shuō)我們作為生活服務(wù)的這樣一個(gè)電子商務(wù)能夠?yàn)樯碳矣绕溥@些中小的企業(yè),而且他們這些企業(yè)應(yīng)該來(lái)講也是高度分散的,其實(shí)就是畢竟在中國(guó)可能形成了大品牌、連鎖的這些企業(yè)可能還是數(shù)目比較有限的,其實(shí)對(duì)于這種中小型的企業(yè),高度分散的這些企業(yè)來(lái)講,其實(shí)他們對(duì)于利潤(rùn)和收入的需求可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)會(huì)要大于整個(gè)廣告的需求,這個(gè)也是之前在團(tuán)購(gòu)這種商業(yè)模式出現(xiàn)之前為什么很多的互聯(lián)網(wǎng)模式不能真正的碰觸到這一群企業(yè)很關(guān)鍵的原因,不像很多品牌建立一個(gè)品專(zhuān)區(qū)互聯(lián)網(wǎng)打廣告很多生活服務(wù)類(lèi)商家講本身特性決定他們收入利潤(rùn)需求最大的,他們廣告的需求非常少的,生活服務(wù)電子商務(wù)我們首先能夠幫助生活服務(wù)的商家出手他們剩余服務(wù)能力,其實(shí)大家熟悉整個(gè)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式都會(huì)比較清晰,還有我們能夠在生產(chǎn)能力消費(fèi)能力之間實(shí)現(xiàn)一個(gè)匹配,這個(gè)也是說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行操作的,還有就是我們今天也要去滿(mǎn)足更多的用戶(hù),對(duì)于生活服務(wù)類(lèi)商品本身低價(jià)還有多樣性的需求,團(tuán)購(gòu)可能作為第一步一個(gè)引爆點(diǎn)滿(mǎn)足了很多消費(fèi)者用戶(hù)他們對(duì)于低價(jià)的需求,多樣性可能需要整個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)搭建的。

    窩窩團(tuán)可以說(shuō)我們從去年第三季度開(kāi)始可能大家熟悉團(tuán)購(gòu)的朋友知道,窩窩團(tuán)其實(shí)這個(gè)行業(yè)一個(gè)黑馬,我們?nèi)ツ耆路菘赡苣瑹o(wú)聞,我們?nèi)ツ?月份的時(shí)候根據(jù)第三方我們已經(jīng)沖進(jìn)行業(yè)前三名一直保持這個(gè)位置到今天,這個(gè)我們看到整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)隨著資本市場(chǎng)的冷卻帶給整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),不能說(shuō)像去年一個(gè)亂戰(zhàn)的狀況下,今年其實(shí)大家更清楚你的對(duì)手在哪里,去年我們講千團(tuán)大戰(zhàn),今年整個(gè)行業(yè)排名格局來(lái)講比較清晰,但是競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有任何的減少,因?yàn)榭赡艿谝惶蓐?duì)第二梯隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的,隨著我們對(duì)于市場(chǎng)整個(gè)成熟程度認(rèn)可的話(huà),我們?nèi)ツ昴甑淄瞥隽烁C窩商城這個(gè)商城是電子商務(wù)的服務(wù)平臺(tái),我們這個(gè)商城很多商家可以設(shè)專(zhuān)賣(mài)店,我們推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)店的方式出售剩余服務(wù)能力,目前上萬(wàn)的品牌進(jìn)出我們的商城,其實(shí)大家覺(jué)得賣(mài)很便宜的東西,經(jīng)過(guò)我們一年多的來(lái)的摸索嘗試,我們網(wǎng)上創(chuàng)造了很多團(tuán)購(gòu)行業(yè)的記錄,包括我們做到了跟一些客戶(hù)比如說(shuō)做到團(tuán)和餐可能4888十人餐,或者29999的百人宴會(huì)餐,我們推出這個(gè)餐之前這個(gè)中國(guó)之前沒(méi)有人做到這個(gè)是商城嘗試,這個(gè)商城可以為消費(fèi)者創(chuàng)造出更多的需求,或者更多的消費(fèi)者需求,這個(gè)需求可能之前自己不是很清楚的,這個(gè)也是我們認(rèn)為商城模式對(duì)于整個(gè)生活服務(wù)的電子商務(wù)的一個(gè)提升。

    現(xiàn)在我們團(tuán)購(gòu)行業(yè)或者電子商務(wù)我們實(shí)物類(lèi)電子商務(wù)區(qū)別到底在哪里?其實(shí)這里大概兩個(gè)最主要的區(qū)別,一個(gè)我們的用戶(hù)生活服務(wù)類(lèi)的用戶(hù)他其實(shí)是有固定的自己圈子,一個(gè)是商圈或者生活圈還有一個(gè)可能經(jīng)常的消費(fèi)圈,大概每個(gè)人會(huì)有三四個(gè)圈子,而且這個(gè)其實(shí)在這些圈子當(dāng)中消費(fèi)非常頻繁的消費(fèi)。還有一點(diǎn)我們可能跟傳統(tǒng)商品類(lèi)電子商務(wù)最大一個(gè)區(qū)別就是沒(méi)有物流的投入,就是意味著我們不需要做這些基礎(chǔ)設(shè)施的投入,汽油就是比較低的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)投入,可以說(shuō)更容易跨過(guò)一個(gè)扭虧的平衡點(diǎn),這個(gè)跟商品電子商務(wù)的一個(gè)區(qū)別。

    其實(shí)生活服務(wù)電子商務(wù)我們前面講到了區(qū)別,就像一個(gè)任何商業(yè)模式一樣永遠(yuǎn)面臨機(jī)遇合乎和挑戰(zhàn),機(jī)遇來(lái)說(shuō)我們剛才也講到了這是一個(gè)市場(chǎng)前景非常巨大的一個(gè)行業(yè),以餐飲店為例其實(shí)我們剛才講到兩個(gè)數(shù)字,可以說(shuō)2011年整個(gè)線(xiàn)上以交易總額其實(shí)占餐飲整個(gè)市場(chǎng)的千分之二比例,實(shí)物類(lèi)電子商務(wù)5%,實(shí)物類(lèi)電子商務(wù)發(fā)展很多年到今天這樣一個(gè)比例,中國(guó)實(shí)物電子商務(wù)還有很大發(fā)展前景,生活服務(wù)類(lèi)更是如此我們?nèi)绾吻Х种龅?%這是一個(gè)非常大的市場(chǎng)容量在這邊,但是挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)跟機(jī)遇并存的,挑戰(zhàn)對(duì)于生活服務(wù)而電子商務(wù)來(lái)講,我們生活服務(wù)的交易雖然不存在是假貨造假這些東西,但是它的產(chǎn)品并不是標(biāo)準(zhǔn)化,不是說(shuō)像我在網(wǎng)上賣(mài)一個(gè)品牌服裝和品牌的企只有號(hào)碼顏色的區(qū)別,我們商家遍布中國(guó)的很多城市,這些商家他說(shuō)交付的產(chǎn)品并不標(biāo)準(zhǔn),然后容易缺斤少兩團(tuán)購(gòu)最開(kāi)始發(fā)展幾隔越或者半年之內(nèi)我們知道一些權(quán)威部門(mén)公布的數(shù)字來(lái)講,這個(gè)團(tuán)購(gòu)最大的投訴量其實(shí)來(lái)自于客戶(hù)體驗(yàn)不好,就是去了餐廳但是感覺(jué)缺斤少兩,還有一個(gè)我們售中發(fā)生糾紛這個(gè)生活電子類(lèi)挑戰(zhàn),另外一個(gè)生活類(lèi)電子商務(wù)商家他們分布比較分散,而且區(qū)別于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),就是我們需要大量的地面部隊(duì)。

    我們講應(yīng)該說(shuō)窩窩團(tuán)舉例,我們現(xiàn)在全國(guó)132個(gè)城市有我們自己的全部的團(tuán)隊(duì),需要跟城市不同的商家進(jìn)行日常的溝通,然后要上新的單子所以這不是一個(gè)傳統(tǒng)意義互聯(lián)網(wǎng)模式這個(gè)線(xiàn)上家線(xiàn)下,線(xiàn)上把這些體驗(yàn)做好,線(xiàn)下同時(shí)如何篩選管理你的商家,以及你的商務(wù)的拓展能力這些決定了公司能否做得越遠(yuǎn)一個(gè)關(guān)鍵的因素,這些擺在整個(gè)生活服務(wù)電子商務(wù)面前的一個(gè)挑戰(zhàn),但是我們始終認(rèn)為這么大的市場(chǎng)機(jī)遇面前,包括過(guò)去的兩年多的時(shí)間之內(nèi),我相信業(yè)內(nèi)的很多同行或者到今天為止大家依然穩(wěn)穩(wěn)站在這里的同行,都有自己清晰的商業(yè)定位,會(huì)更加穩(wěn)健的走下去,之上就是關(guān)于生活服務(wù)電子商務(wù)跟大家做一些分享,總體而言我們始終認(rèn)為機(jī)遇大于挑戰(zhàn)的。謝謝各位!
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