當您坐在電腦前，輕點鼠標，拍下物品，完成網購之后，卻有一群人在為您拍下的物品能準確及時地送到您的手中而奔波忙碌著，他們就是快遞員。 
    2月24日8時許，記者來到韻達快遞的倉庫時，一輛中型貨運車已停在倉庫的側門，十余名身著統一工作服的年輕人正從車上搬卸貨件，“俺這兒男的多，女的干不了這活兒。”一個戴眼鏡的工人說。


    與此同時，他們還要根據貨件上的地址將其分放到不同的區域，“大學城分部、牧野區分部、商業區分部……”在倉庫兩邊的墻上，掛著21個包括縣區在內的牌子，將全市劃分成各個小區域，以便送遞郵件。“這些都是粗分，大致分一下，等快遞員來裝車的時候，就要細分了。”這位工人說。這期間，還有專人將每一件貨物進行掃描，并輸送到電腦里，這樣不僅記錄下所有貨物，而且也可以通過網絡將貨物的運輸情況傳遞給客戶。

 

    與客戶打交道得能受氣

 

    做了4年快遞員的崔建寶今年38歲，現在已經升為倉庫負責人了。說起快遞工作，他說：“不算苦，就是個跑腿活兒，不過得能忍受氣。”


    貨件送到目的地，快遞員打電話通知客戶來簽收取件，可是客戶遲遲不來，他們就得在原地等，有時候能等上半個多小時，其間還要打三四個電話催。還有的是一時聯系不上客戶，當快遞員向下一站出發時，客戶又打回來電話，此時，他們就要跟客戶進行溝通，再約定一下時間，再跑一趟派送貨件。


    還有一個情況快遞員也是經常遇到，客戶住在單元樓里，且因為種種原因，不方便下樓取貨件，需要快遞員把貨件送上門，“我們既要上門送件，又不能丟失貨件，所以我們一般都要與小區門衛或者保安搞好關系，請人家在我們上樓送件的時候幫忙看管一下車上的貨件。”


    這些情況在崔建寶看來都不是問題，但最讓他窩心的是遇到惡劣天氣。遇到這樣的天氣，他們有時不能保證準時送達，有些客戶接到郵件后，就會甩出一句：“怎么這么慢！”聽到這樣的話，崔建寶心中也會有火氣，但還要強壓下去，不能爆發，“作為一個七尺男兒，我當時都想掉淚”。但也有比較好的客戶，接到郵件后，會說一句“謝謝”，這就讓他感到非常欣慰，心情大好，再送貨件時就輕快許多。