為確保2012年1月1日起終止“四自”收費(fèi)工作平穩(wěn)、有序開展，預(yù)防和及時(shí)處理各類突發(fā)事件，杭州市交通部門積極行動(dòng)、及早部署、及時(shí)行動(dòng)，多項(xiàng)措施確保終止“四自”工程綜合收費(fèi)相關(guān)工作平穩(wěn)推進(jìn)。 
　　一是加大巡查力度，確保暢通。組建約1500人的高速公路應(yīng)急預(yù)案隊(duì)伍，以高速公路路政和高速公路收費(fèi)人員為主體，在每個(gè)收費(fèi)站全天安排路政、收費(fèi)人員巡查、值班，派員參加市應(yīng)急辦集中辦公，及時(shí)掌握相關(guān)信息。交通部門積極組織力量加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)站（所）的檢查，對(duì)故意堵塞收費(fèi)站（所）、沖卡逃避繳費(fèi)的情況及時(shí)處置，協(xié)助收費(fèi)站（所）人員加強(qiáng)疏導(dǎo)和解釋工作。 
　　二是完善應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)部門溝通，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，按照《杭州統(tǒng)繳卡政策終止現(xiàn)場(chǎng)管理聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案》，落實(shí)路政、交警、公司三方全面聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全力保障，共同做好現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案。公路部門及時(shí)上報(bào)各類可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，并在第一時(shí)間報(bào)交警部門或公安部門迅速處置，維護(hù)全市高速公路收費(fèi)站點(diǎn)秩序和道口暢通，確保通行有序。 
　　三是深入做好宣傳解釋工作，確保氛圍營(yíng)造到位。充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、“96266”公路服務(wù)中心，電子顯示屏等平臺(tái)，通過發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅等形式，加強(qiáng)對(duì)過往司乘人員的宣傳、解釋工作，讓有車族確實(shí)了解省政府浙政函〔2011〕329號(hào)文件精神，讓每位司乘人員自覺去落實(shí)這項(xiàng)政策的規(guī)定，為終止“四自”工程綜合收費(fèi)工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。 
　　截至第一階段工作結(jié)束，杭州市交通部門共出動(dòng)路政人員2000人/次、路政巡查車600臺(tái)/次。在繞城等7條高速公路、56個(gè)收費(fèi)站點(diǎn)巡查，處理糾紛2起，接聽、答復(fù)統(tǒng)繳費(fèi)相關(guān)政策咨詢電話520余次，收費(fèi)站參與人員1000人/次、在高速公路收費(fèi)站懸掛橫幅60余條，利用電子顯示屏滾動(dòng)播出800余條。運(yùn)行一月以來，收費(fèi)站運(yùn)行秩序正常。（本文來源：杭州市交通運(yùn)輸局）