明明顯示快件已到達目的城市，可等了三四天仍不見送達。國家郵政局日前頒布的快遞歌頌年報表現，舊年，快遞歌頌同比增長343.6%，其中對于擔擱的歌頌占到52%。山東省舊年的快遞歌頌中，擔擱歌頌也占到近四成。

　　國家郵政局日前頒布的2011年郵政快遞歌頌報告表現，2011年天下共受理快遞業務歌頌49466件，同比增長高達343.6%。而其中，最讓損耗者頭疼的，是快遞的擔擱。2011年，天下快件擔擱的歌頌量占全部歌頌量的52%，承繼排名第一位，同比增幅達到366.1%。

　　記者從山東省快遞協會了解到，據不徹底統計，山東省2011年快遞歌頌量超過了700件，增幅在500%以上，其中近40%的歌頌匯合在快件擔擱，遠遠超過快遞公司處事態度差和快件損毀。

　　濟南快遞業人士表示，擔擱問題的頻繁發生，緊張是由于碰著節假日、業務旺季甚至卑鄙天氣，尚處于行業發展初級階段的快遞企業，退職員裝備和硬件法子上，都無法保證快件及時送達。

　　對于快遞行業日益增長的歌頌和快件擔擱抵觸的不斷突出，國家郵政總局在醞釀出臺一系列快遞行業處事典范和步調，以進步輦兒業的集團處事品格。