春節前后，國內物流業因推遲發貨、積壓快件令許多人不滿，也正是這個原因，網購投訴的案例在春節期間直線上升。如今，年過完了，物流業呈現一片忙碌景象，快遞也恢復到平日里的正常速度，但市民仍需注意，收發快件時要多留心，避免產生糾紛。 
昨日，市民趙女士向記者反映，她弟弟在外地上大學，走時有些東西忘記帶了，上周末她便到快遞公司給弟弟寄了過去。弟弟收到快件后，打開快件發現移動硬盤和筆記本電腦電池不在包裹中，便給她打電話，而趙女士非常確定，所有他需要的東西都寄了。最后，趙女士的弟弟發現，包裹有些破損，左下方出現裂縫，估計是這個原因造成的物品丟失。為此，記者隨趙女士來到快遞公司討要說法，而快遞公司卻以已經簽收為由，拒絕承擔貨品遺失的責任。快遞公司負責人表示，在物流業中，當收件人簽收后，就代表此次快遞已經完成，如果在簽收后發現貨品遺失或損壞，快遞公司概不負責。
記者了解到，很多市民都曾與快遞公司產生糾紛，其中像趙女士這樣因為貨物遺失而引發的糾紛占大多數。一位市民告訴記者，現在很多人喜歡網購，所以經常要與快遞公司打交道，而許多快遞公司將貨送到后都是直接讓收貨人簽字，并且會以各種理由不讓驗貨，一旦出現問題，快遞公司就讓收貨人直接與供貨商聯系，他們則不承擔責任。
在此，本報提醒市民，在辦理快遞業務時應注意一些要點，以免產生糾紛時束手無策。辦理快遞業務時，發件人應為所送的物品進行保價，而收貨人在收到貨物后，應當及時對貨物進行檢驗，一旦發現問題應當拒收同時追究快遞公司的責任。此外，喜歡網購的市民應格外注意，收到快件后一定要先驗貨，在確認物品完好無損后再簽收。