“物流公司答應說送貨上門，結果貨到卻不送了，工作人員還說‘等兩天，你又不是得癌癥死了’，害得我天天給客戶道歉！”昨日，王小姐致電商報百姓新聞網6757777稱，春節前，她分別委托長沙貴昆物流有限公司貴陽分公司、北極星物流公司發送酒到北京，結果這兩家物流公司要么中途變卦不送貨，要么貨到卻擺起不送，讓她不得不多花錢請第三方幫助送貨。 
　　據王女士介紹，1月份北京一客戶向其公司訂了24件價值20多萬元的白酒，并要求在春節前送貨上門。
　　1月11日，王女士與長沙貴昆物流有限公司貴陽分公司談妥，每件酒物流費25元，付款方式為提付，取貨方式為市內送貨。可1月16日，客戶打電話來說，物流公司要求客戶自己上門提貨。
　　隨后，王女士與該物流公司聯系，一女性工作人員給她一個電話號碼，要求她打該電話聯系，可該電話一直沒人接聽。好不容易撥通該電話，對方卻要求她與北京的貨運部協商，北京貨運部拒絕送貨上門。
　　1月17日，王女士再次聯系貴昆物流有限公司貴陽分公司，該公司一女性工作人員稱：放假了，沒有人送了，你們自己想辦法吧。不行，節后就退還送貨上門的120元錢。
　　此外，1月6日她委托北極星物流托運1件酒去北京，1月18日這件酒還在成都的倉庫放著，該物流公司稱春節后才能送到客戶手中。
　　王女士說，1月17日，她只好聯系北京的朋友幫忙找熟人，另花800元把24件酒送到客戶手中。
　　昨日，記者聯系到長沙貴昆物流有限公司貴陽分公司工作人員李貴平，李貴平稱該公司1月份確實接運了王女士的24件酒，貨運目的地為北京，提貨方式為“市內送貨上門”，運費為700元。“當時王女士聯系送貨時比較晚，公司不太愿意接這單業務，不過確實承諾送貨上門。”李貴平表示，王女士貨物到北京沒有送貨上門的原因，目前正在查實，該公司愿意退還王女士120元的送貨上門費用。
　　昨日，王女士再次致電記者稱，她聯系長沙貴昆物流有限公司貴陽分公司李經理協調處理此事，并要求明確處理期限，李經理稱：“明后天上班，等兩天你又不會得癌癥死了。”
　　昨日15時20分左右，記者聯系到長沙貴昆物流貴陽分公司李經理，“公司年后剛開張，答應賠償就行了，兩三天后才能處理。”李經理表示，記者要采訪，也要兩三天后才行。
　　物流公司承諾送貨上門，卻未送貨上門，該不該承擔客戶的損失呢？為此，記者咨詢了中豪律師集團(貴陽)事務所鄭繼華律師。鄭繼華表示，物流公司一旦與王女士約定取貨方式為市內送貨，就應履行合同的約定，安排人手送貨上門，物流公司在簽訂合同后若要求取貨方自行提貨，則違反了合同約定，應承擔違約責任，賠償因違約而給王女士造成的損失。