□寧夏國儲物流有限公司王少永
    2011年5月，寧夏國儲物流有限公司（簡稱 “寧夏國儲物流”）在銀川正式揭牌。成立伊始，公司董事長、總經(jīng)理李鐵山就根據(jù)寧夏國儲物流各經(jīng)營點的布局、現(xiàn)狀和特點，適時提出了“走動式管理”的要求。
    在美國管理學(xué)者彼得思與瓦特門于1982年出版的《追求卓越》一書中，曾率先提出“走動式管理”概念，并逐漸在全球各大公司成為一種風潮性的管理方式。而李鐵山提出的“走動式管理”，是結(jié)合新公司工作實際推出的一項管理創(chuàng)新活動，更加實用，也更具特色，對于寧夏國儲物流發(fā)展壯大起到了重要作用。
    公司經(jīng)理層積極深入一線，開展“走動式管理”，積極收集各基層經(jīng)營點工作信息，嚴格開展現(xiàn)場管理及監(jiān)督檢查，及時幫助經(jīng)營點解決遇到的困難和問題，使公司管理層謀劃長遠發(fā)展、出臺決策意見時，更加科學(xué)務(wù)實、更加及時高效。在過去半年多的時間里，寧夏國儲物流各方面工作不斷走向規(guī)范化。
    務(wù)實決策 搶抓機遇
    寧夏國儲物流所屬的五三六處經(jīng)營點西貨場，因安裝修改時未維修，老化情況嚴重，對集裝箱業(yè)務(wù)的開展造成影響。寧夏國儲物流結(jié)合管理局及事業(yè)單位對該貨場已列入改造計劃的有利條件，積極配合，加強協(xié)調(diào)，力促工程項目早開工、早投產(chǎn)、早見效。從2011年8月26日開始，至11月15日結(jié)束，五三六處經(jīng)營點西貨場改造工程順利完成，目前已投產(chǎn)使用。
    一七七處經(jīng)營點自承接煤炭轉(zhuǎn)運業(yè)務(wù)以來，一直沒有配備地磅，所有客戶為了過磅，不得不使用外部個體戶的地磅。考慮到客戶的不便與需求，以及今后長遠發(fā)展，公司董事會迅速作出決策。一臺長21米、寬3.5米、總稱重150噸，可滿足目前國內(nèi)六軸以下各種運輸車輛稱重需要的地磅，在2011年9月被安裝在一七七處經(jīng)營點，并迅速投入使用。
    同時，鑒于一七七處經(jīng)營點貨場面積較小、貨位較少，且形狀不規(guī)則的現(xiàn)狀，管理層決定對其進行改造。11月16日，土方工程啟動，并用了7天時間開挖、轉(zhuǎn)移土方50000立方米，使貨場面積一下子就增加3000平方米左右。
    通過“走動式管理”掌握信息、認知機遇、務(wù)實決策，推動基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的改造和購置，增強了公司發(fā)展后勁，增強了業(yè)務(wù)拓展能力，增加了客戶談判中的籌碼，增加了新的業(yè)務(wù)增長點，從而創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益。
    持續(xù)改進不斷規(guī)范
    每次到基層，公司領(lǐng)導(dǎo)都要親臨一線，嚴格對照5S管理標準進行監(jiān)督檢查，大到經(jīng)營點整體形象，小到員工著裝，都會及時提出問題、要求立即整改。經(jīng)營點環(huán)境狀況因此不斷得到改善，各種宣傳標語明顯醒目，指示標志、警示標牌設(shè)置規(guī)范合理，干部員工日常工作行為都能符合公司規(guī)章制度和操作規(guī)程的要求，外來人員及車輛都能聽從指揮，遵守公司管理規(guī)定。目前，各經(jīng)營點秩序井然、運行順暢，在客戶中享有的聲譽越來越高。
    通過“走動式管理”發(fā)現(xiàn)問題、責令整改、檢查改善情況，5S管理規(guī)范的實施標準得到落實并持續(xù)提高。公司各經(jīng)營點整體形象不斷提升，員工精神面貌得到轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，寧夏國儲物流的專業(yè)化形象和品牌美譽度不斷提升。
    立說立行立竿見影
    對于一些隨機性工作、臨時出現(xiàn)的情況，公司經(jīng)理層能夠及時交流信息、溝通思想、交換看法，具體問題具體分析，迅速形成一致意見，當場決定工作方法和具體措施。
    具備辦理條件的，當即辦理；暫時條件不充分的，認真研究具體推進計劃，按計劃推進實施并定期或不定期地進行跟蹤督辦。從而有效減少了等待時間，克服了“等一等”、“看一看”的消極行為，不給低效工作創(chuàng)造機會、制造借口，工作效率明顯提高。
    比如，對照物資裝卸業(yè)務(wù)市場價格，周邊相關(guān)企業(yè)陸續(xù)推出提價措施，寧夏國儲物流管理層及時研究現(xiàn)有合同簽訂情況，對到期合同客戶發(fā)出提價通知，經(jīng)過積極溝通，順利達到了提價目的；對未到期合同客戶，反復(fù)闡明互利合作關(guān)系、成本上漲因素，以及對客戶成本控制情況進行分析，使客戶認識到其綜合成本在接受公司方漲價后仍具有比較優(yōu)勢，漲價措施基本達到預(yù)期目標。
    通過“走動式管理”增強了總部與分公司在信息溝通及工作推進方面的效率，踐行了“時間就是效率”的先進理念，在經(jīng)濟效益方面避免了損失，增加了收入。
    以人為本關(guān)心到位
    目前，經(jīng)理層都能與一線員工“同吃、同住、同勞動”。深入到一線員工當中，傾聽員工呼聲，關(guān)心員工疾苦，采納員工建議。
    一七七處經(jīng)營點距離生活區(qū)較遠，并且需要夜間加班、值班，員工生活上存在一些不便，公司經(jīng)理層設(shè)身處地為員工著想，在經(jīng)營點開辦職工食堂，不斷提高伙食水平，解決了員工就餐問題；同時，增加了洗澡房，配備了洗衣機，解決了員工洗澡、洗衣問題；鑒于煤炭粉塵和風沙給員工生活帶來的影響，在辦公生活區(qū)加裝了隔離走廊，室內(nèi)衛(wèi)生狀況得到極大改善。通過“走動式管理”，走進員工群體，把工作做到員工心里，關(guān)心員工疾苦，改善員工生活，營造了良好的“拴心留人”的環(huán)境，使員工能夠安居樂業(yè)。這不僅大大增強了公司的凝聚力，也增強了員工的奉獻意識和服務(wù)意識，從而使員工工作的積極性、主動性也大為增強。
    如今，“走動式管理”已成為寧夏國儲物流有限公司的一項常態(tài)化工作，“走動式管理”的理念已深入到公司每位經(jīng)理的頭腦中。“走動”已蔚然成風，形成了一種良好的行為方式和工作習(xí)慣，“走動”給公司帶來了綜合實力的增強、管理標準的提升、工作效率的提高，使團隊建設(shè)更有成效。我們有理由相信，“走動式管理”今后仍將發(fā)揮積極作用，助推寧夏國儲物流做得更好、更快、更大、更強。