網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型服務(wù)業(yè)態(tài)近年來在國(guó)內(nèi)呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)，在２０１１年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模首次接近８０００億元的基礎(chǔ)上，業(yè)界預(yù)計(jì)２０１２年市場(chǎng)交易規(guī)模將順利突破一萬(wàn)億元大關(guān)。 
　　不容忽視的是，當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域仍存在著物流、信用、監(jiān)管等支撐體系不完善的發(fā)展瓶頸。為此，專家建議加大力度完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快制定實(shí)施電子商務(wù)法律法規(guī)等，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。 
　　網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模迎來“萬(wàn)億元”時(shí)代 
　　龍年春節(jié)，在上海一家ＩＴ企業(yè)工作的劉志偉，為回老家探親，先后在網(wǎng)上購(gòu)買了往返機(jī)票、送給家人的禮物，甚至還團(tuán)購(gòu)了旅游景點(diǎn)的門票。他向記者表示，之所以選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，主要是因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)更為優(yōu)惠，而且服務(wù)便捷，省時(shí)省力。 
　　伴隨著近年來國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸為人們所接受和喜愛，越來越多的消費(fèi)者開始通過電子商務(wù)解決日常生活中的衣食住行問題。 
　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸凸現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)吸引著大批網(wǎng)民融入電子商務(wù)大軍的行列。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心１月中旬發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，２０１１年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶增長(zhǎng)２０．８％，用戶總規(guī)模已達(dá)到１．９４億人。 
　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大行其道，也使得越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始涉足電子商務(wù)，嘗試把互聯(lián)網(wǎng)作為新的銷售渠道。廣州市柏斯寶服飾有限公司是沃爾瑪?shù)闹袊?guó)戰(zhàn)略合作伙伴之一，公司在２０１１年籌劃進(jìn)軍電子商務(wù)，成立了電子商務(wù)部門并建立了獨(dú)立網(wǎng)站。公司執(zhí)行董事饒軍利向記者表示，“電子商務(wù)把生產(chǎn)企業(yè)與終端消費(fèi)者的距離拉到了最近，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)將成趨勢(shì)，與其坐等先機(jī)盡失，不如早一步進(jìn)入�！� 
　　研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布報(bào)告指出，２０１１年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近８０００億元，達(dá)７７３５．６億元，較２０１０年增長(zhǎng)６７．８％，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的４．３％；預(yù)計(jì)２０１２年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)１１８４０億元，同比增長(zhǎng)５３％，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例也將升至５．３％。 
　　艾瑞咨詢分析師丁佳琪認(rèn)為，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)的主要因素有兩方面，一是在供給層面，電商企業(yè)不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，加大倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付等體系建設(shè)，而品牌商、渠道商及其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭在２０１１年紛紛加大在電子商務(wù)行業(yè)的布局力度，由此極大提高了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品服務(wù)質(zhì)量，豐富了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的選擇，并且推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的規(guī)范；二是在需求層面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依賴程度和信任程度進(jìn)一步加深，人均網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)支出持續(xù)增加。 
　　瓶頸猶存產(chǎn)業(yè)環(huán)境不容樂觀 
　　雖然２０１２年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將有望突破萬(wàn)億元大關(guān)，但專家認(rèn)為，目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，行業(yè)整體應(yīng)用水平依然較低，不同區(qū)域間發(fā)展差距較大，物流、信用、法律監(jiān)管等支撐體系仍待完善。 
　　物流配送業(yè)的滯后已經(jīng)拖累國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的有序發(fā)展。春節(jié)期間，多家快遞企業(yè)因訂單劇增而不堪重負(fù)、甚至“爆倉(cāng)”，致使許多網(wǎng)店不得不提前歇業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年淘寶上早早停業(yè)的網(wǎng)店數(shù)超過兩成，不少網(wǎng)店在距離春節(jié)還有１０余天時(shí)，就貼出“快遞公司停止收件，本店放假回家”的告示，許多網(wǎng)購(gòu)用戶只能無奈地“望網(wǎng)興嘆”。 
　　網(wǎng)上購(gòu)物受騙、產(chǎn)品質(zhì)量差、消費(fèi)者維權(quán)受阻等問題頻頻出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假成為阻礙國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的另一制約因素。一些不法經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)上銷售的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，將假冒偽劣商品銷售給消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商品存在問題時(shí)，往往很難找到經(jīng)營(yíng)者。既使找到了，經(jīng)營(yíng)者也會(huì)以各種理由搪塞推脫。近年來電子商務(wù)已持續(xù)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一。 
　　“只有在誠(chéng)信的商業(yè)環(huán)境下，消費(fèi)者的權(quán)利才能夠免于被損害。環(huán)視當(dāng)下國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的環(huán)境，雖然網(wǎng)購(gòu)給公眾的生活帶來了一種全新的體驗(yàn)，但是各種商業(yè)欺詐充斥其中，消費(fèi)者的利益很難得到保障，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商理應(yīng)承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，保證消費(fèi)者的消費(fèi)安全。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平向記者表示。 
　　在業(yè)界看來，目前國(guó)內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的法律法規(guī)尚不完善，常常出現(xiàn)監(jiān)管缺失現(xiàn)象。據(jù)上海理工大學(xué)管理學(xué)院教授楊堅(jiān)爭(zhēng)介紹，目前我國(guó)法制建設(shè)嚴(yán)重滯后于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還沒有形成完善且有效的反壟斷法律體系、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系、經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解體系和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。“目前網(wǎng)絡(luò)生態(tài)仍然以草根秩序?yàn)橹�，相關(guān)法律法規(guī)零散、缺位�！� 
　　規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)打造“陽(yáng)光交易” 
　　張周平告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，國(guó)內(nèi)目前在管理方面存在著多個(gè)部門共同管理的局面，在相關(guān)機(jī)制還不是很完善的情況下存在著管理漏洞，由此造成很難對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有效監(jiān)管。 
　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心此前發(fā)布報(bào)告指出，目前我國(guó)電子商務(wù)存在許多有待改進(jìn)的地方，可以向世界電子商務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家借鑒學(xué)習(xí)，比如全面提升發(fā)展電子商務(wù)意識(shí)、建立相配套的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境、制定和完善電子商務(wù)法、建立電子商務(wù)管理和協(xié)調(diào)機(jī)制等。 
　　楊堅(jiān)爭(zhēng)建議，必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)立法在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的迫切性，采取切實(shí)的措施加快網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)法制建設(shè)的步伐，規(guī)制不同經(jīng)濟(jì)主體的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的正常秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的又好又快地發(fā)展。 
　　國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律專家劉春泉表示，電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，必須考慮法律風(fēng)險(xiǎn)，而且一旦有誤必須承擔(dān)責(zé)任�！爸袊�(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須盡快上升到依靠自主商業(yè)模式或者科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)和維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的階段。” 
　　為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，商務(wù)部近年來也在不斷加大政策扶持和市場(chǎng)監(jiān)管力度。近日，商務(wù)部市場(chǎng)秩序司司長(zhǎng)常曉村公開表示，商務(wù)部電子商務(wù)司正在起草網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物條例，將力爭(zhēng)列入２０１２年的立法計(jì)劃。今后網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或?qū)⒂蟹�可依，�?duì)于規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的環(huán)境會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。（本文來源：新華網(wǎng)）