本報訊 2012年12月18日，伴隨著聲聲炮竹聲和眾人的掌聲，中原鐵道物流澠池煤專線東方希望氧化鋁首列發運儀式正式啟動。利用澠池縣煤專線運輸東方希望（三門峽）鋁業有限公司氧化鋁，日裝車量可達2400噸。
    中原鐵道物流自2012年4月18日成功中標東方希望（三門峽）鋁業有限公司25萬噸氧化鋁粉外運新疆業務以來，該公司一方面加強客戶管理，成立物流服務部，實行客戶經理駐廠（站）服務制度，第一時間掌握貨主企業運輸要求和建議，及時解決存在問題，同時暢通信息渠道，建立旬、月聯系制度，定期組織召開座談會，掌握貨主運輸請求和建議，最大限度服務貨主，并充分利用現有場地，完善短途運輸功能，提高接取、送達能力。另一方面，該公司以客戶需求為導向，主動融入市場，對現有的“門到門”運輸方案及業務流程進行完善、修訂，最大化地保證客戶的滿意度。同時，介于對轉型現代物流和部黨組提出的“三化一融合”指導方針，他們自主開發了“門到門”全程物流服務平臺，實現了總公司與分公司，發貨、收貨廠家，發到站以及汽車物流企業的無縫鏈接；實現了信息網上傳輸、資源共享；實現了從合同簽訂到客戶下達訂單，從門到站、站到站、站到門服務，到貨車跟蹤查詢，從資金結算到成本核算全部實現計算機管理。同時，他們注重專業性人才培養，與湖南現代物流職業技術學院簽訂校企合作協議，為企業干部職工全面提升現代物流專業知識，提供了有力保障。
    在對東方希望（三門峽）鋁業有限公司竭誠服務的8個月里，中原鐵道物流以先進的管理理念、科學的管理手段、完善的制度卡控、優質的服務品質，贏得了東方希望集團的認可，為該公司轉型“門到門”全程物流服務取得了良好開局。截至目前，已成功發送氧化鋁3337車，共計20余萬噸，實現收入9560萬元。（白海濤 耿旭東）