感恩節至圣誕節期間是國際快件的運輸高峰，而后天即將開始的淘寶“雙十二”促銷，又將掀起國內快件派送高潮，本周內，國際、國內快件高峰極有可能“雙碰頭”。　　對此，不少快遞公司都發布提醒，告知消費者近期快件的遞送效率或有延遲。業內專家也提醒說，“雙十一”期間，不少消費者由于找人代簽快件，發生了一系列投訴糾紛，建議今后最好先達成書面協議，或將包裹寄存到附近的快遞代收點，以免給自己帶來不必要的損失。
　　聯邦快遞今日貨量歷史最高
　　北美最大快遞公司FedEx （聯邦快遞）預計，在感恩節（11月22日）至圣誕節期間，該公司的全球網絡將運輸超過2.8億票貨件，與2011年的2.47億票相比增長超過13%。而12月10日，將是聯邦快遞歷史上最繁忙的一天，分布于全球的全網絡可能運輸1900萬票貨件，同比增長10%。
　　據聯邦快遞集團副總裁兼首席經濟學家黃賡介紹，圣誕節前后的32天是顧客集中購買和贈送禮品的高峰期。琳瑯滿目的商品中，個人消費電子產品、零售服飾、奢侈品和來自大型網絡零售商的貨品，將成為節日快件的主力軍，推動快遞行業高峰貨量不斷增長。
　　對此聯邦快遞宣布，其亞太區1.7萬多名員工已整裝待發，準備迎戰本周的高峰貨量。
　　“雙十二”促銷再掀快遞高峰
　　國內方面，天貓“雙十一”網購促銷的硝煙剛剛散去，本周三，淘寶又將發起“雙十二”促銷，國內快遞行業將迎來又一輪收派件高峰。
　　在“雙十一”促銷中，雖然各大快遞公司都堅稱沒有“爆倉”，但不少消費者均感到快遞不快。
　　有網友反映，其在11月11日網購的商品，直到11月26日才姍姍來遲；還有個別網友投訴，他拍下商品后，賣家遲遲不發貨，最后以“快遞公司限流，暫時寄不出快遞了”為由，建議其退款。
　　此次“雙十二”促銷，恰逢歐美快遞貨量猛增，業內預計，本周內國際、國內快件高峰可能會“雙碰頭”。消費者寄送快遞前，最好先問清楚能否在約定時間內送達；喜歡網購的市民，則應避免選購急需的日常貨品，以免因快遞乏力出現“斷檔”。
　　請人代收快件或有安全隱患
　　在“雙十一”網購狂歡節中，有許多消費者都是請小區保安或公司前臺代為簽收快件，由此產生了不少丟件與物損糾紛。
　　家住寶山區真華路的程女士網購完衣服后，將自家住宅留作快遞地址。幾天后，快遞員上門送貨，程女士恰好不在家，便讓對方將包裹寄放在小區門衛處。
　　傍晚，程女士到門衛室領包裹，保安表示印象中沒簽收過她的快件�！拔抑码娍爝f公司，客服說快件下午已經被簽收了，收件人是草簽。用戶簽收后，快遞公司已沒有責任，即使快件出現破損、丟失，也一概不會賠償。 ”
　　與此同時，小區保安也向程女士撇清了干系：“我們只是幫業主代為存放快遞件，不收費，所以也不擔責。如果你覺得快件比較重要，以后最好自己當面簽收。 ”最終，程女士財物兩空。
　　業內提醒市民簽署書面委托
　　對此，快遞專家提醒說，由于代收人很少會在簽收快件前先進行驗視，市民如要收寄重要的快遞包裹，應盡量親自簽收，請他人代收快件，最好達成口頭或書面協議，以免發生責任糾紛。
　　市民如果擔心當快遞員上門時，自己恰好有事無法收件，可選擇那些派件前后有短信提醒的快遞公司 （如EMS、順豐等），以便能靈活安排收件時間，或委托可靠的代收件人。
　　在天貓商城購物的市民，還可將快件寄存在服務站，等到方便時再去領取。據天貓官網介紹，目前上海17個區縣都開通了服務站，總數達到189個，這些服務站幾乎都是沿街的商鋪，主要是圖文印刷店、數碼通訊店、煙酒雜貨店等。當快遞員把包裹送到服務站時，買家就會收到一條帶有取貨密碼的短信，屆時憑密碼取貨，相對安全可靠。（晚報記者 石凱峰 報道）