□韋慧方列
    網(wǎng)購手機(jī)被詐騙、年輕女孩家中遭劫……近期一些由于快遞單信息泄露引發(fā)的惡性案件屢屢發(fā)生,引起了社會各界的廣泛關(guān)注。記者發(fā)現(xiàn)，在一些專業(yè)的網(wǎng)站、QQ及論壇上，包含客戶信息的快遞單號及底單竟被明碼標(biāo)價銷售，而且已成為一種“地下產(chǎn)業(yè)”。
    對于信息被泄露的原因，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為首先是內(nèi)部管控監(jiān)督機(jī)制有漏洞。記者了解到，在一些民營快遞公司，客戶快遞單信息查看幾乎沒有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置，管理層、客服、業(yè)務(wù)線的工作人員都可以輕易拿到相關(guān)資料。
    專家指出，越來越多的因快遞單泄露引發(fā)的案件提醒有關(guān)部門務(wù)必提高預(yù)防和打擊措施。謹(jǐn)防繼手機(jī)、車輛、商品房買賣領(lǐng)域之后,快遞行業(yè)成為新的公民信息泄露“重災(zāi)區(qū)”。
    有專家指出，相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)滯后也是導(dǎo)致信息泄露的重要原因之一。法律對判定信息泄露的依據(jù)及如何追究、企業(yè)內(nèi)部信息管理的細(xì)則沒有做詳細(xì)的規(guī)定；政府及相關(guān)法律法規(guī)對物流企業(yè)在申請經(jīng)營權(quán)時沒有具體的信息安全及保密的要求。再加上管理部門監(jiān)管力度不夠,信息管理只能靠企業(yè)的自覺。
    此外,杜絕信息泄露還需要快遞行業(yè)、管理及司法部門的“齊心協(xié)力”。有專家提出，快遞公司要從技術(shù)上“攻關(guān)”，比如提高查看客戶資料的權(quán)限，按照提取信息量的多少限制權(quán)限等級。權(quán)限越高，泄露的可能性越小,但成本會因此提高。此外，公司還要從制度上完善監(jiān)管。