鄭先生投訴申通快遞送貨速度慢：1月12日從廣東佛山市順德區杏壇寄出，16號仍在網上查不到該單，多次打電話到該公司，沒人接聽。
　　據了解，網絡購物已經成為新的購物潮流，隨之而來的虛假促銷、價格欺詐、商品質量等問題頻現。因此，在元旦春節兩節期間，商務部下發通知(《商務部關于做好元旦春節期間網絡零售有關工作的通知》)，要求各地商務主管部門加強網絡零售市場督導檢查，并對上述行為進行管理規范。
　　而物流快遞和網絡零售密不可分，網購業的迅速發展，給快遞造成了巨大的壓力，因此快遞速度慢、服務差等投連連不斷。特別是電商促銷期以及節假日，對快遞的投訴也是增加迅猛。如今，年關將近，快遞爆倉現象已經提早出現，給運營能力尚弱的快遞業敲響了警鐘。
　　對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳表示，我國快遞業的瓶頸問題一直存在，相關監管部門也應當考慮出臺相關的物流管理條例，加大對快遞業的監管，提高我國快遞業的整體服務。(文/網絡金融部 古田)