核心

　　提示

　　隨著網購的普及，如今市民與快遞打交道的機會越來越多。昨日，記者從揚城個別快遞企業和淘寶公關部獲悉，為方便網購族收發快件，目前他們已在北京、上海、杭州和南京等城市的住宅小區，與周邊便利店合作，相繼建立了快件的代收代寄服務。目前，該服務在揚城的招商工作已經開始。

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　　【一個現象】

　　快遞、電商送件

　　瞄準小區超市

　　今年5月，一全國連鎖的快遞企業首次與杭州20家便利店合作，將快件的收發業務從快遞店轉移到居民小區樓下，居民不但可免費取件，在寄件時還能每票優惠2元。對此，該快遞企業客服解釋說，因這些快遞是市民自己去寄取的，公司將原本上門送件和取件的部分費用讓利給市民。

　　除了快遞企業外，電商們也不約而同將目光瞄準了這一收貨體系。淘寶網公關部一負責人介紹，從上月25日起，“天貓社區服務站”在北京、上海、武漢等城市的580多個便利店、社區網點亮相，推出代收貨服務，讓消費者從以往的“等快遞”變為在包裹到站后的5天內，就近到服務站憑密碼“取快遞”。

　　無獨有偶，早在去年12月，一個名為“收貨寶”的“第三方收貨服務平臺”也已成立。據了解，該平臺利用遍布城市社區、商區周邊的便利店、洗衣店、咖啡館等門店，為網購一族提供更加方便的代收貨服務。

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　　【揚州落點】

　　代收貨服務招商

　　已在揚城啟動

　　“目前這項服務僅在小范圍內嘗試，除了杭州外，江蘇省僅在南京設立。”該快遞連鎖企業揚州分公司一工作人員說。不過，雖然揚州市民暫時還不能享受到家門口自由取件的便利，但對于電商而言，該服務在揚城的招商工作已經開始進行。

　　昨天上午，記者連線了淘寶網公關部一位負責人。據她介紹，盡管他們的代收貨服務目前僅限于一、二線城市，但根據招募計劃，已開始了針對揚州地區的招商工作。揚州位處江浙滬地區，肯定會對在揚州設立“天貓社區服務站”優先考慮。

　　而“收貨寶”平臺的一位宋姓客服人員也告訴記者，目前他們只是在北京、上海等地試點代收貨服務，但根據進駐計劃，揚州是他們即將進駐的城市之一。

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　　【各方聲音】

　　網購族如何看?

　　并不全都看好

　　代為收發快件的服務，初衷主要是為方便網購一族的網購行為。大部分網購一族對此表示歡迎，但在采訪中也有個別市民并不看好。

　　網購達人、市民殷女士告訴記者，網購后家里沒人簽收，只能寄到單位，之后還得費勁往家拿，特別是大件物品更麻煩;如果是在周末，本打算出門，可就擔心快遞要來，只好等著;有時估計快遞當天會到，結果左等右等始終沒來……如果能在家門口自取快件，肯定就能免去這些麻煩。

　　不少快遞員也表示，代收發快件對他們而言方便不少。“東西送過去了，沒人簽收，只能拿回去二次投遞;如果送貨前打電話確認有人，那電話費也是一筆不小的費用;再加上碰到顧客電話打不通，送也不是，不送也不是……”

　　不過，85后的翻譯小郭，卻因平時大部分時間都呆在家里而持有不同觀點。“之所以網購，圖的就是個方便，從選商品到收貨都可不出門。但如果揚州有了代收貨的便利店后，是否就意味著快遞員可不上門送貨了呢?如果是這樣，所謂的方便便大打折扣。”對此，設立代收貨服務的快遞企業揚州分公司的一位工作人員也證實，在試行的城市中，和小郭持有同樣想法的市民不在少數。

　　便利店如何看?

　　店老板褒貶不一

　　雖然代收快件的服務可方便不少網購一族，但揚城小區周邊小店老板，卻對這一服務褒貶不一。

　　“每天送來的快件有多少?在免費取件的天數內又會積壓多少快件?如果再遇上網購高峰期呢?萬一有人在我們打烊后來取件，我們還接不接受?”江陽苑小區附近一水果店王老板一口氣提出了許多問題。王老板說，平時店里擺滿了水果，剩余空間有限，如果一下子多出很多快件，在面積上肯定容納不下。

　　西區一小區門口的超市老板也表示，雖然他家店堂后面就有個小倉庫，不存在面積不夠的問題，但是平時店里就一個工作人員在打理，如果同時遇到顧客來買東西，又有人來取件，肯定無暇兼顧。如果這時發生取錯件的事情，誰來負責?

　　不過，也有部分小店老板對這項服務舉雙手贊成。“小區門口超市圖的就是個薄利多銷，講究高人氣。前來收發件的居民多了，也就意味著店里的人氣旺了，這也是提高營業額的一個手段。”

　　記者 安琪