1月13日，中國鐵路客戶服務中心建設運營有關專家就互聯網購票系統等問題答記者問�？头�中心專家表示，新一代客票系統將引入云計算技術。

　　鐵路客服中心專家表示，目前，鐵道部已啟動了新一代客票系統的規劃和設計。新一代客票系統將在既有客票系統的基礎之上，在服務方面，以旅客為中心，提供全方位的信息咨詢、豐富的售票渠道、多元化的支付方式、個性化的常旅客服務、快捷的進出站、全過程的服務支撐;在運營管理方面，為鐵路企業提供精細化的售票管理、智能化的售票組織、科學化的運力調配、市場化的收益管理、多樣化的延伸服務，人性化的操作界面;在技術架構方面，引入云計算技術，以科學成熟的體系架構為基礎，構建支撐超大規模并發交易、海量數據存儲、靈活擴展、兼容性良好、安全可靠高效的綜合信息系統。12306互聯網售票系統也將基于新一代客票系統進行優化和進一步發展。