□ 本報記者張艷
    今年以來，在世界經濟形勢依然復雜嚴峻，國內經濟呈現(xiàn)明顯放緩跡象的大背景下，一些企業(yè)，尤其是制造業(yè)企業(yè)訂單大幅減少，企業(yè)經營困難，紛紛陷入發(fā)展困境。然而記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)，有的物流裝備企業(yè)非但沒有被困難擊倒，反而在逆勢中尋覓到了新的商機，實現(xiàn)了更大的發(fā)展，Swisslog瑞仕格就是其中之一。
    據(jù)記者了解,今年瑞仕格在中國市場取得了不俗的成績，主要是因為對中國市場需求的準確把握。其不僅為客戶提供更多創(chuàng)新的產品，更通過度身定制一體化解決方案，幫助客戶提升競爭力，以應對不利經濟環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)。
“逆勢”成“優(yōu)勢”
    今年歐洲經濟的不景氣，對物流設備廠商產生了一定的影響。客戶在投資方面變得更加謹慎，期望能夠獲得保證投資回報率的更安全的系統(tǒng)。但也正是這樣的不利環(huán)境，為瑞仕格推廣創(chuàng)新產品帶來了優(yōu)勢。
    去年才面向全球市場推出的兩款創(chuàng)新解決方案——SmartCarrier和AutoStore，今年在歐美和亞洲市場都取得了不俗的業(yè)績。最主要的原因就在于，這兩款產品都具備靈活度高、便于擴展、能夠保障投資安全的特點，同時維護成本和能耗都比傳統(tǒng)產品更低，能夠為客戶節(jié)省更多的運營成本。
    眾所周知，在經濟不景氣的情況下，企業(yè)對成本更加敏感。而這兩款產品恰恰能夠滿足用戶對于節(jié)約成本的迫切需求，可謂順應形勢，恰逢其時。瑞仕格希望這些創(chuàng)新產品能夠給中國客戶帶來更多實際效益，尤其在這樣的關鍵時刻，能夠幫助中國企業(yè)從容面對多變的市場環(huán)境，取得更高的商業(yè)成就。
    作為全球領先的自動化倉儲物流系統(tǒng)制造商，瑞仕格一直引領著物流自動化技術的發(fā)展方向。未來3~5年，在配送領域，多品種、小批量的配送需求會逐漸增加，這導致對訂單揀選要求變得更高，因而加大了對諸如SmartCarrier和AutoStore這樣的輕載物流解決方案的需求。尤其是隨著電子商務的興起，以及醫(yī)藥、零售、煙草行業(yè)及零部件企業(yè)的快速發(fā)展，客戶急需相應的解決方案來支持企業(yè)業(yè)務模式的轉變，而這兩款新品就是針對這類輕型貨物的處理需求而開發(fā)研制的。
    據(jù)介紹，SmartCarrier系統(tǒng)是高動態(tài)及靈活性的料箱緩存與分揀系統(tǒng)，采用具有車載智能的多層穿梭搬運車來處理料箱和紙箱，同時實現(xiàn)存儲、排序和分揀，高度模塊化且擴展性強。系統(tǒng)配置可根據(jù)實際需求設計，以達到高速甚至超高速的吞吐能力。該系統(tǒng)還支持“貨到人”和“人到貨”兩種揀選模式，可實現(xiàn)配送中心內的自動補貨、發(fā)貨緩存和高速排序、分揀及發(fā)貨等功能。
    而AutoStore系統(tǒng)是高密度存儲與高效率訂單揀選的完美結合，可最大程度地利用倉儲空間，比其他自動化倉儲系統(tǒng)提高60%的空間利用率。“貨到人”的揀選方式，在同一站臺可以完成訂單內所有貨物的揀選、包裝、貼標并發(fā)貨。安裝簡便快捷，既可用于新建倉庫，也適合在現(xiàn)有場地內安裝，即使將來系統(tǒng)擴展與異地搬遷也能輕松實現(xiàn)。
    目前這兩種解決方案在全球都已有成功的應用案例。在剛剛結束的2012　亞洲物流展（CeMAT）上，這兩款產品也被瑞仕格作為重點推廣產品。據(jù)了解，一些中國客戶對它們表現(xiàn)出了非常濃厚的興趣，相信讀者很快就能夠看到在中國的成功案例。
    正是這種對客戶需求的準確把握，讓瑞仕格在中國市場保持了強勁的增長力。據(jù)悉，截止到今年第三季度，瑞仕格已經達到了預期的市場銷售目標，在食品飲料、零售、醫(yī)藥和煙草等多個行業(yè)都贏得了可觀的訂單，并且預計在最后一個季度能夠實現(xiàn)一個沖刺，發(fā)展前景非常值得期待。
與客戶共成長
    2004年至今，瑞仕格在中國市場已經經歷了第8個年頭，回顧這8年的發(fā)展歷程，是與客戶共同成長的8年。
    自瑞仕格（上海）商貿有限公司成立以來，在多個領域深入地拓展中國市場，不斷地去貼近市場，了解和挖掘客戶需求，為客戶量身定制倉儲與配送中心的物流解決方案，并得到了客戶的認可。而在這個過程中，瑞仕格自身也在中國市場上逐步發(fā)展壯大起來。
    期間，最重要的是通過改進技術，加快本地化進程，不斷向中國市場推出新產品。記者了解到，十幾年前，瑞仕格在中國實施的項目，除貨架外的全套設備都要依靠進口；如今，伴隨著瑞仕格在中國國內工廠的發(fā)展以及本地化策略的逐步深入，瑞仕格擁有了更多國產化的物流設備，例如基本上可以提供全套國產化的托盤技術。這些改變使瑞仕格在響應速度、價格等方面更具競爭優(yōu)勢。
    此外，瑞仕格也不斷地將創(chuàng)新的技術和解決方案帶給中國客戶，這些技術與解決方案能在提高物流效率、節(jié)能環(huán)保以及提供人性化的操作環(huán)境等多方面，幫助客戶改善內部物流，如上面提到的“SmartCarrier高效緩存與分揀系統(tǒng)”和“AutoStore輕載存儲揀選系統(tǒng)”就是很好的實例。
    與此同時，瑞仕格在中國市場的規(guī)模得以擴大，綜合實力進一步得到增強。不僅員工隊伍不斷壯大，辦公室面積大幅度增加，公司的組織架構也已調整到位，能夠確保業(yè)務更加順暢地開展�，F(xiàn)在，從銷售、系統(tǒng)規(guī)劃、工程設計、項目管理到售后服務等相關崗位，瑞仕格都配備了充足而優(yōu)秀的團隊，來為中國客戶提供優(yōu)質周到的服務。
    在快速發(fā)展的過程中，瑞仕格也非常注重品牌建設，在中國市場的品牌知名度迅速提高。通過加大市場宣傳力度，瑞仕格公司被越來越多中國國內客戶的了解和認識，并且獲得了更多的市場機會。目前，有越來越多的企業(yè)主動向瑞仕格公司咨詢相關業(yè)務信息。
    而除了注重市場拓展，瑞仕格還通過改善業(yè)務流程持續(xù)提升自身競爭力。記者了解到，從2010年開始，瑞仕格開展了一系列的改善業(yè)務流程的創(chuàng)新行動，包括評估從銷售、實施到售后服務的整個業(yè)務流程，并發(fā)現(xiàn)一些可以實現(xiàn)標準化和簡化業(yè)務流程的方法。這些方法幫助瑞仕格提高工作效率與精確度，提升產品性能，縮短實施周期，提升實施質量，從而節(jié)省成本。更重要的是，這些改善也使最終客戶從中受益，幫助客戶提升市場競爭力，或者為他們的公司和股東創(chuàng)造更多的利潤。
    可以說，上述這些都使得瑞仕格在中國市場的業(yè)務拓展更加順利。而過去幾年，瑞仕格在中國的業(yè)績不斷增長，不僅得到了瑞仕格高層的充分肯定，也進一步增強了瑞仕格對中國市場的信心。
保持競爭優(yōu)勢
    盡管瑞仕格在中國市場已經取得了令人矚目的優(yōu)異成績，但依然面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。如何保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，是對瑞仕格公司的重要考驗。
    將本地化策略和服務與歐洲品質結合起來，為中國客戶提供更優(yōu)質的服務，是瑞仕格贏得市場的一大法寶。瑞仕格將一如既往地踐行這一戰(zhàn)略，并將通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新，來幫助中國客戶實現(xiàn)自身價值的提升。
    瑞仕格(上海)商貿有限公司是Swisslog設在上海的獨資子公司。Swisslog在全球20多個國家設有子公司與代表處，致力于使用當?shù)刭Y源服務客戶，這是該公司的服務宗旨。在集團內部，Swisslog建立了在各個區(qū)域間共享知識、經驗和資源的平臺。在系統(tǒng)規(guī)劃設計、項目實施、售后服務等方面，瑞仕格任何一家子公司都可以得到來自全球技術力量的支持，借鑒成熟市場的先進經驗，使公司的專業(yè)水平和集成能力得到快速提升。這是瑞仕格與本土企業(yè)相比最大的優(yōu)勢。
    至于另一個法寶，則是能夠充分滿足客戶需求，為客戶提供最適合的產品和解決方案。接了解，瑞仕格身兼物流系統(tǒng)集成商與物流設備制造商雙重身份。作為集成商，瑞仕格的一大優(yōu)勢是可以為客戶提供具有行業(yè)特色的行業(yè)解決方案。系統(tǒng)集成商的職責是為客戶提供最適合的解決方案，在選擇設備時，瑞仕格會充分考慮到客戶的各種需求，比如對設備性能和參數(shù)的要求、對交貨時間的要求和性價比的要求等，在保證品質的前提下，最大限度地為客戶節(jié)約成本。瑞仕格并不生產所有的物流設備，因而也需要與國內外很多優(yōu)秀的設備制造商建立密切的合作關系。廣泛的合作經驗使瑞仕格有能力為客戶提供更全面的服務，保證項目的順利實施，這也是瑞仕格在競爭中取勝的重要原因。因而，在擴展自身產品線的同時，瑞仕格加強與優(yōu)秀伙伴的合作關系，使這種合作關系為客戶帶來切實的效益。
    而作為設備制造商，瑞仕格還非常重視核心技術與產品的研發(fā)。該公司通過自主生產核心物流設備，并不斷創(chuàng)新技術與產品，確保能夠將最新、最先進的技術應用到物流解決方案當中，且不斷提高系統(tǒng)集成能力。同時，瑞仕格不斷推陳出新，擴大產品線，推出適合客戶特定需求的解決方案，為不同行業(yè)、不同規(guī)模的客戶提供更多的選擇，幫助其建設真正滿足其需求的物流系統(tǒng)。而且，瑞仕格還積極參與研討會與展會，開展客戶活動。這在加深對客戶的了解之余，也更利于挖掘客戶需求，以便更好地服務客戶。