去年年底，中國快遞行業(yè)首次提出“歇人不歇業(yè)”的要求，昨日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各知名快遞公司對(duì)該要求的執(zhí)行情況不一，部分公司的收件和派件業(yè)務(wù)在節(jié)日期間都有一些新的措施，比如限定了每天的派件最晚時(shí)間，限定了送達(dá)的范圍等。受此影響，不少網(wǎng)店店主只得關(guān)店歇業(yè)，避免因?yàn)闊o法及時(shí)送貨遭到顧客投訴。部分使用自有快遞業(yè)務(wù)的電商則表示，在春節(jié)期間可能暫停送貨，一旦確定會(huì)馬上在網(wǎng)上通知。

  【快遞公司】匯通限時(shí)申通限地

  “從上周開始就有快遞員陸續(xù)回家，快件配送已經(jīng)出現(xiàn)了延時(shí)現(xiàn)象，春節(jié)期間肯定還會(huì)更加嚴(yán)重。”記者昨日從中通快遞的工作人員處得知，元旦前春節(jié)后本就是快遞業(yè)務(wù)的高峰，快件多、人手少，無法保證快件可以按平時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)送達(dá)。

  記者隨后咨詢了其他幾家快遞公司，發(fā)現(xiàn)近日快遞延時(shí)已是普遍現(xiàn)象，個(gè)別公司還明確表示，快遞業(yè)務(wù)在春節(jié)長假期間會(huì)有特殊安排。

  匯通快運(yùn)在1月22日至28日期間，每天派件時(shí)間最晚只到下午4點(diǎn)。

  申通快遞春節(jié)期間快遞員上門收件時(shí)，會(huì)告訴派件人春節(jié)期間派件的范圍，超出此范圍則無法保證送到的時(shí)間。

  順豐速運(yùn)客服則直接建議記者錯(cuò)峰發(fā)件，“從20日開始，無論是上門攬件還是派件我們都無法保證時(shí)間，20日發(fā)出的東西過上兩周再送到也是有可能的。”該工作人員表示，公司業(yè)務(wù)至少要到年初八，即1月30日才能逐步恢復(fù)；

  韻達(dá)快運(yùn)春節(jié)期間業(yè)務(wù)照常，送達(dá)時(shí)間與平日相同。

  【B2C電商自有快遞】1號(hào)店或停送易迅大件延時(shí)

  為了提高發(fā)貨的速度、減少貨物周轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，不少B2C電商近年都開發(fā)了自有的物流，這些物流在平日里的速度會(huì)比普通快遞公司快上不少，甚至可以做到“朝訂夕至”，但在假日里，消費(fèi)者未必能享受到這樣的服務(wù)。

  記者昨日致電易迅、新蛋、1號(hào)店和凡客四家電商，除凡客表示節(jié)日期間仍將正常配送外，其他三家公司的配送服務(wù)都受到了影響。

  易迅網(wǎng)客服表示，小件商品目前仍保證一天三送，但電視、冰箱等需要上門安裝的電器已經(jīng)無法按平時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)配送，工作人員表示，春節(jié)前，網(wǎng)站還有可能會(huì)就節(jié)日期間的派送再發(fā)相關(guān)通知。

  新蛋網(wǎng)客服告訴記者，從1月22日到25日，新蛋網(wǎng)大多數(shù)工作人員都在休息，審核訂單和配送業(yè)務(wù)都會(huì)暫停進(jìn)行，也就是說，年三十下單購買的商品最快也要年初四才能送到手中。

  1號(hào)店工作人員表示，節(jié)日期間1號(hào)店可能會(huì)暫停配送，一旦確定后會(huì)在網(wǎng)站上及時(shí)通知。

  【網(wǎng)店“被歇業(yè)”】年前想收貨這兩天最后期限

  在淘寶網(wǎng)上，不少賣家已經(jīng)在店鋪名稱、店鋪首頁等位置加入“已經(jīng)停業(yè)”的信息，歇業(yè)的原因有回家過年、貨源不足等，一家網(wǎng)上服裝店的店主“大桃子”則坦言，停業(yè)的原因與快遞“不給力”有很大的聯(lián)系。“各地的快遞都爆倉，即使在客戶下單的第一時(shí)間就發(fā)貨，送到手中也要8到10天。”該賣家表示，為了減少此類不愉快，干脆決定在快遞最高峰的時(shí)候歇業(yè)，既躲開了臨時(shí)漲價(jià)的快遞費(fèi)，也算是給自己放一個(gè)小假。記者發(fā)現(xiàn)，作出停業(yè)決定的多為個(gè)人賣家，停業(yè)期間仍會(huì)有客服在線接受咨詢，但顧客無法下單，遇到貨物遲遲不到的情況，客服也會(huì)向快遞催促。

  此外，想要在過年前收到貨物網(wǎng)購消費(fèi)者，這兩天是下單的“最后期限”。淘寶商城中一家蘇州的食品店已經(jīng)只收來自江浙滬的訂單，但客服人員表示，所有商品要三天后才能發(fā)貨，“從客服反饋看，近期快遞需要三到五天才能送到貨。”如此一來，要在年三十收到商品，16日就要下單，如果考慮到臨近年末，快遞業(yè)務(wù)會(huì)更加繁忙，下單的時(shí)間還要更加提前。