作為一家典型的公共事業公司，愛克森電力(Exelon)所面臨的挑戰是，如何在成長緩慢的產業中增加盈利

　　數據顯示，美國對電力的需求正以美年1%到2%的比率上升，公共事業公司如今都面臨一個清楚的挑戰，那就是怎樣在成長緩慢的產業中增加盈利。但這個問題對克瑞格•亞當斯――芝加哥的愛克森電力公司的資深副總裁和首席供應鏈主管 (CSO)來說，答案是非常清楚的。“根據現在電力需求的增長率，”亞當斯說，“我們真正地需要的是使費用降低。”

　　供應鏈化零為整

　　愛克森公司是位于費城的美國公用事業公司集團(PECO Energy)和芝加哥的Unicom Corp.在2000 年10月合并后成立的公司。這家美國頂尖的公共事業公司在伊利諾伊和賓夕法尼亞服務于大約500萬名電力顧客和費城地區46萬家煤氣顧客，年收入超過150億美元，在2004 年的世界500 強中居第126位。

　　公司的業務主要包括兩部分：能源生產和能源運輸。能源生產包括核、化工和水力發電，而能源運輸則通過在北伊利諾伊州的ComEd電力公司和在費城附近的美國公用事業公司能源集團進行。現在愛克森集團有大約18,000 名雇員，年均花費超過20億美元。

　　在兩個公司合并以后，統一的愛克森集團保留了分散的供應鏈形式，在公司的不同商業單位中保存一定程度的自治權。在過去的100年里，愛克森公司不斷增強其建設能力，但對于標準的統一卻一直沒有進行，所以對于這個集團公司來說，在各產業中保留分散的供應鏈也就不足為奇了。比如在愛克森的核產業分支中，它經營著橫跨不同地區的10個核發電站，并且各個駐地上保有傳統的地方供應組織，由在各工廠的30多個雇員向副總裁進行報告。公司其他產業的供應鏈情況也大同小異。

　　事實上，在愛克森公司主管客戶和能源運輸業務及營銷服務的資深副總裁瑞迪•布萊蓋特看來，分散的供應鏈形態并不是一件壞事情。在她成為公司的副總裁之前，她是愛克森公司的首席供應官，她認為，每個下屬公司的供應鏈各自都經營得相當好。

　　但在2002年之前的一段時間，當美國公共事業公司集團的能源分支與Unicom 合并并安定下來之后，愛克森的資深供應鏈董事開始考慮改變他們的供應鏈管理方法。“每個不同的營業單位的供應鏈都運作得很好，”瑞迪說，“但這是基于我們對各個單獨營業單位的孤立觀察，如果對愛克森公司進行全面觀察，從不同角度觀察一下我們的供應鏈，我們認為可以從中獲得更多好處。”

　　野心勃勃的計劃

　　2002 年，愛克森公司把其下屬的幾條供應鏈的領導們召集在一起，討論如何變更集團公司對供應鏈管理的方法。最后，這個小組拿出來一個把愛克森商業服務公司之內的所有子公司的供應鏈統一在一起的計劃，同時也包括了比如信息技術、人力資源、財務和法律等的規劃在內。計劃還要求運用整體擁有成本(Total Cost of Ownership)概念來重新調查所有公司的開銷，將公司資源進行重新配置，在整個公司內部規范供應鏈實踐的流程，并改進供應鏈服務水準。

　　供應鏈領導小組們根據市場情況分析，認為整個供應鏈變革計劃只能有3年的實施時間，所以他們必須在4個月內將新供應鏈部門和人員統一起來，并重新設計出一個人員結構和企業范圍內統一運作的供應鏈管理流程。時間安排是非常有挑戰性的，而供應鏈改革的最低目標也同樣顯得野心勃勃。公司打算通過這個3年的項目節省2000萬美元，而后來的事實是，第一年就已經節省了1200萬美元。

　　項目實施遇到的第一個挑戰來自于公司高管，奧利弗•肯斯雷――愛克森的總裁和首席運營官，他起初懷疑這一改革方案。他主管著公司核分裂業務的供應鏈工作，而改革方案會使核分裂的供應鏈從屬于商務服務公司之下。但是最后，愛克森公司將所有供應鏈進行統一管理的事實證明，它可以充分的強迫肯斯雷在項目書上簽字，至少瑞迪這樣認為。“最初給出的挑戰是讓所有的供應鏈共同努力達到某一水平的共同收益，并且我們有足夠的證據證明，如果我們用不同以往的方式構造供應鏈，用一個更加標準的方式觀察不同的花費和操作，我們能超過以往的收益水平，這讓肯斯雷成為了改革的一個信徒。”瑞迪說。

　　瑞迪努力推動在公司內部設立一名首席供應官來監督統一的供應鏈組織管理。首先，商業服務公司會為此制訂出大約23億美元的預算;其次，瑞迪相信商業服務公司能制定供應鏈政策，并監管在愛克森的各種各樣營業單位中的流程標準化。另外，首席供應官還將成為在整個供應鏈改革行動中觀察實施過程并做出及時應變策略的一個重要角色。

　　“從‘您需要什么，我將幫助你得到它’到‘讓我幫助你找到我認為你最需要的東西的方法’的轉變是很大的，而首席供應官就是要負責這些。” 瑞迪解釋。2003 年，她被任命為公司的第一個首席供應官。而后來當瑞迪被提升到她現在的職位時，克瑞格•亞當斯在7月接任了首席供應官的角色。

　　理清戰略資源

　　愛克森當前的組織架構是這樣的：首席供應官(CSO)對帕梅拉•斯道貝爾進行報告，帕梅拉是愛克森商業服務公司的總裁，首席供應官之下的行政人員包括負責供應戰略資源的副總裁克瑞斯塔•魯賓遜和負責供應鏈操作的副總裁大衛•布瑞恩。

　　魯賓遜在2004年中加入愛克森公司，在她的新崗位上，她領導著一個戰略資源小組，這個小組主要負責公司所有類別的資源項目，利用整體擁有成本的方法衡量供應鏈，管理公司的供應商關系。布瑞恩則監督供應操作小組，這個小組對愛克森的其他事業單位包括原材料處理(物流和倉儲)提供戰術性支持和無戰略性購買，比如一些物美價廉的項目。另外，公司的經營活動和管理小組即以前的供應支持小組，它包括了電子商務功能，還有供應項目和變化改革，以及政策、項目、系統和決策支持系統，則由供應行政隊伍的最新成員迪利阿•斯濤德――供應經營活動和管理副總裁來負責。斯濤德在9月加入供應部，2000年以來是美國公共事業能源的主要顧問。