國內首份《網購快遞滿意度監測》報告日前在廣州正式發布。數據顯示，網購快遞的服務整體滿意度僅為39.8%，快遞售后服務亦不樂觀，14.5%的被調查者投訴過快遞公司。報告還指出，更可靠的物流和更豐富的消費體驗將成為電商成功的關鍵。

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