近日，有網友發微博說，她的快遞包裹在收到時竟然有個口子。在對比了里面的貨單后，她發現，里面的商家贈品竟然不見了！對此，她氣憤地在微博上感嘆：“誰動了我的快遞？”　　誰動了我的快遞
　　12日，網友“魯會計”發微博稱：“今天終于見識到濮陽一些快遞的差勁了，把外包裝劃個口子，再把里面的東西給偷走。這種快遞公司真是垃圾，以后網購再也不要用這種垃圾快遞公司郵東西了，丟了東西不說，太影響心情了。（給我送快件的服務員電話156xxxx125，濮陽的有接到這個電話的，要認真檢查一下外包裝再簽收貨物）有圖片為證。”在這條微博后面，不少網友表示也遇到過類似問題，并建議當時應該拒收快遞。
　　隨后，早報記者聯系到了“魯會計”。她稱：“網購了兩套衣服，簽收時沒有看到外包裝有口子，打開包裝檢查，發現店家手寫在運單上的贈品（兩條毛巾）沒有了，才懷疑是快遞公司給偷了。”
　　而談到自己遇到的事，這位微博網友稱：“以前在網上看到快遞公司丟快件的事，還有點不相信，現在發生到自個身上，才相信這是真事�？磥碛行┛爝f的內部管理真是太亂了，人員素質太低了。送貨員還說只要是外包裝破的他都放在公司了，可是我的快遞確實被劃破了呀�！�
　　隨后，記者撥打了“魯會計”提供的快遞公司的咨詢電話。對方稱，為便于查找，需提供貨號以及快遞員電話等信息，并稱快遞內物品丟失并不一定是快遞公司的責任，市民應先聯系淘寶店主，證實是否有東西丟失。而對于快遞的詳細問題，這位市民該聯系送快遞的快遞員。隨后，記者把回復告訴了網友“魯會計”。她說：“快遞的投訴電話我也打過了，沒有回信�！�
　　提醒：接收快遞注意這些
　　隨后，早報記者聯系到了市12315指揮中心。工作人員告訴記者，快遞投訴一般較為復雜，因為不能確定快件是在哪個環節丟失的，但如果丟失，快遞公司應該負主要責任。
　　針對當前對快遞行業的投訴，市12315指揮中心特發布消費警示提醒，消費者在選擇快遞時應注意以下幾個方面：
　　一、選擇服務質量較好的快遞公司；
　　二、詳細填寫快遞單，標明物品價值。快遞單從法律層面講也是一種合同關系。消費者在填寫快遞單時務必要詳細，具體寫明物品名稱、規格、數量、價值等重要內容，以免出現糾紛時缺乏索賠依據；
　　三、重要物品要進行保價。一般情況下，消費者所支付的保價費為消費者申報保價金額的1%至3%，所以建議消費者切勿因小失大；　　四、先驗后簽。消費者在寄遞貴重物品時，要及時與收件人溝通，提醒對方在收貨時切記要先驗貨后簽字。如在快遞過程中物品被損壞、部分丟失或完全丟失，如果沒有事先約定，目前國家又沒有統一的賠付標準，消費者事后索賠就比較困難。消費者向相關部門申訴的話，請保留好相關證據，如內放詳細貨物證明的快遞單，包裹破損的話最好有破損包裹或破損圖片等。