2011年6月4日-6日，圓通集團在山東濟南召開以“加快轉型升級，決勝2011”為主題的圓通速遞五屆二次管委會擴大會議，進一步貫徹落實2011年2月15日-16日國家郵政局快遞“春運”及服務保障問題研討會會議精神和馬軍勝局長關于推進快遞業務旺季保障和提升服務能力工作上海調研座談會精 -

神，再次部署、推進圓通全國網絡加快營運平臺、信息化和人力資源等方面的轉型升級工作。

　　會議提出了“六個轉變”：一是從單一以盈利為目標轉變為切實承擔社會責任的企業，把快遞作為事業來做;二是從同質化產品和服務向差異化競爭轉變;三是從粗放式管理模式向科技技術信息化管理模式轉變;四是從簡單的使用勞動力向建設高素質、結構合理的人才隊伍轉變;五是從家族制企業向現代化企業制度轉變;六是從重點布局向更加深入地全網一體平衡發展轉變。

　　圓通速遞董事長喻渭蛟、董事副總裁張小娟、副總裁張樹洪、王金龍、喻志賢、孫建、錢水根、梅彧、徐昊宇、胡瑞琦和圓通速遞管委會全體委員、總部有關部門負責人等近300余人參加了會議。

　　中國快遞協會副會長兼秘書長達瓦、山東省郵政管理局局長武新民、山東省快遞協會副會長辛寶義及山東省政府有關部門領導應邀出席會議，并對會議作了重要指示。

　　會議回顧了國家郵政局馬軍勝局長關于推進快遞業務旺季保障和提升服務能力工作上海調研座談會以來圓通全國網絡在轉型升級方面所做的工作，部署了圓通全國網絡進一步在加快營運平臺、信息化和人力資源建設等有關方面工作的計劃。

　　董事長喻渭蛟在會上作了題為《全面推進服務質量提升，堅決實現戰略轉型升級》的工作報告，對圓通全國網絡各級各部門的工作提出了要求。他強調，圓通速遞要實現“中國人的快遞”的理想目標，必須抓住機遇，加大投入，加快轉型升級。同時，要緊緊圍繞標準化、規范化、信息化三大主題，加速圓通速遞向現代化企業邁進的步伐。

　　本次會議是在快遞市場競爭日趨激烈、客戶需求不斷發展變化、企業面臨難得的發展機遇以及快遞業務旺季到來之前召開的一次重要會議，特別是會議提出的“以客戶為中心，努力改善和提升客戶體驗，不斷提高客戶服務能力、質量和水平，全面提升客戶滿意度”的發展思路，得到與會領導的高度贊揚，也得到了全體與會委員的一致贊同，必將進一步加快圓通速遞的品牌建設步伐，進一步為廣大客戶提供優質的快遞服務及實現“圓通速遞——中國人的快遞”的目標奠定堅實基礎。