集團單日旅客發送量，武廣高鐵、廣珠城際鐵路單日旅客發送量均創歷史最高紀錄，實現高鐵、普速雙增長。剛剛結束的五一小長假，廣州鐵路 （集團）公司嘗試全新客運組織模式，收效明顯。

　　小長假期間，該集團驅動高鐵和普速鐵路兩個運能，在高鐵層面，實行動車組列車 “零備用”、高峰時段重聯運行，把 -

運能釋放到最大；在普速鐵路層面，采用加開客車、強化干線運能等措施增大運能，既有線發送旅客207.3萬人，同比增長7.7％。

　　這個集團努力提高客運服務水平，增加代售點和自動售票機，實現設備運用最大化；增設青年志愿者引導服務，客運崗位優質服務，確保軟硬件適應節假日旅客運輸需求。

　　4月29日至5月2日，該集團發送旅客364.8萬人，同比增加85.4萬人，最高峰日發送旅客102.8萬人，創集團單日發送旅客最高紀錄；武廣高鐵發送旅客13.8萬人（廣鐵集團管內），創下武廣高鐵開通以來單日發送人數最高紀錄；5月1日，廣珠城際鐵路發送旅客11萬人，再創新高。