興沖沖地花了120元快遞費將新電腦寄到貴州朋友那，誰知，朋友收到快遞后發現價值850元的電腦液晶顯示屏竟被壓碎無法使用。近日，一臉焦急的消費者陳穎向玉環縣消保委反映了此事。 
　　記者從消費者陳穎處了解到，5月1日，在玉環工作的陳穎買了一套全新的電腦，在一番精心的包裝后，他把東西搬到申通快遞解放塘收件點寄件。由于電腦顯示屏是易碎品，雖然他自己親手包裝得嚴嚴實實，但心中還是有一絲擔心。在填寫寄貨單時，陳穎特別提醒快遞員里面裝著電腦，在運送途中要小心輕放，并在寄件單上寫明是一套電腦。 
　　快件寄出3天之后，最令他擔心的事情還是發生了。朋友接到快遞后告知陳穎，里面的電腦液晶顯示屏被壓壞了。于是，陳穎找到快遞公司負責人要求賠償，爭取自己的合法權利。第二天，陳穎來到了收件點找到了該處的負責人王老板，他將來意說明后卻得到王老板強硬的回應。 
　　“當時，那位王老板帶著完全不是想解決問題的態度，告訴我這個事情不歸他們管，他們只負責運貨，中間出了什么事他們管不著�！标惙f對這種“事不關己高高掛起”的態度和“這事不歸他們管”的說法很是氣憤，據理力爭還是無果，他便將此事投訴至申通快遞臺州公司，可是得到的回應令他更為詫異。“申通快遞臺州公司的工作人員告訴我，他們每個地區的業務都是包出去做的，不是直營店，出了什么事情還是應該直接找當地的寄貨點�！� 
　　來回踢皮球的回應讓陳穎倍感無奈，于是，他想到了求助縣消保委。得知該事件后，縣消保委出面調解，在縣消保委的耐心調解下，申通快遞解放塘負責人王老板同意按液晶顯示屏的原價賠償給陳穎，但由于這套電腦的其它部分商品已安全送至收件人處，要收取90元的快遞費，所以賠償了760元給陳穎。 
　　雖然得到賠償，但陳穎感覺對快遞寄送很失望，他說：“快遞公司的貨物量比較大，所以他們在搬運和派送過程中都不可能做到輕拿輕放，才發生這樣的事情，我以后要是還有什么容易損壞的物品還真不敢再拿到快遞公司寄了�！� 
　　近年來，隨著網購時代的到來，快遞業也在不斷發展，但行業發展速度快，從業人員的流動性也給快遞帶來了很多弊端，消費者郵寄的物品被損毀、丟失的情況屢屢發生，由此引發的投訴案件也接踵而至。記者了解到，截至目前，今年縣消保委接到的投訴案件中，屬于快遞投訴的就有10件，其中大多數是由于貨品遺失和損壞引起的。 
　　對此，縣消保委工作人員表示，目前快遞公司涉及的問題不少，很多不規范。作為消費者，應該懂得如何保留證據維權、增強維權意識。其中，提供發票等證據是必要的，否則只能吃“啞巴虧”。很多消費者為圖省事，也不會去維權。如果協議內容不規范、不明確，比如應約定送達時間而延時具體怎么賠償等，如果消費者為此來投訴，很難“舉證”。如果物品受損，消費者也很難判定是快遞所致還是商家貨物質量問題，想維權也很難。 
　　縣消保委工作人員提醒，如果消費者有貴重物品需要快遞，建議消費者最好在寄送快件時要求增加保價這一項目，支付一定金額的保價費，這樣一來，如果在運送過程中發生丟失或損壞的情況，消費者就可按照保價的賠付。（本文來源：今日玉環）