當前，國內物流方面基礎設施與配套環境的嚴重滯后，成了遏制電子商務尤其是網絡購物進一步發展的“瓶頸”。電子商務專家、中國電子商務研究中心研究員曹磊表示，傳統企業進軍網絡零售須過“十道關”。 

電商發展 物流瓶頸成“主兇”

    對于目前電子商務尤其是網絡購物普遍遭遇的“瓶頸”難題，曹磊認為：網絡欺詐、誠信問題、支付手段、物流問題、消費習慣等都是構成電商瓶頸的因素，其中物流瓶頸無疑成了眾矢之的“主兇”。
    在眾多發展因素中，物流配送和倉儲無疑顯得尤為突出。京東、凡客、好樂買、拉手均表示要自建物流，甚至有要完成全國倉儲布局者。
    通過調研，曹磊總結了目前國內物流業的主要難題包括：基礎設施與管理制度尚不完善；配送成本高且服務網絡亟待形成與整合；物流服務水平普遍較低；各地政府及企業的重視與認識程度相對欠缺；物流管理人才嚴重短缺等。
    談到傳統企業在電子商務及物流方面是“自建”還是“外包”時，曹磊給出的建議是：有實力的傳統企業完全可以自建網購平臺，而中小企業或網店則應該考慮外包及第三方的合作。但是在倉儲、物流與相關IT系統開發方面，他建議大企業還是應該讓給專業的第三方公司來做。

零售業升級=網絡+資本+創新

    無疑，電子商務是對傳統流通方式的一種革命，客戶流、信息流和資金流都可以直接在網絡上解決。
    曹磊表示，電子商務的引入，幾乎改變了企業除制造以外的所有環節。而電子商務的核心作用就在于降低企業在制造環節外的成本，為企業，尤其是中小企業以及多數產品營造了盈利空間。
    有數據顯示：僅在2010年有1.3億網民買了服裝和鞋。而融資一億美金后，凡客誠品（VANCL）的估值更是達到了驚人的50億美元，成為了“中國估值、銷售量最大的服裝品牌”，僅用三年多時間，就超越了國內其他服裝企業十幾年、甚至三十年所走的歷程、并遠遠超越了他們。此外，凡客更是高調喊出了“2011年銷售額突破100億元的目標”。而麥考林、當當網在海外的相繼成功IPO，更是進一步證明了“B2C模式”在中國的可行。這在傳統服裝企業是非常可怕的。看起來“很虛”的一個網絡公司，已遠遠把傳統服裝“大鱷”甩在后面。而這就是“網絡+資本+創新”力量！
    面對擁有交易額達4.5萬億元的電子商務市場這塊大蛋糕，傳統企業發展電子商務的環境已漸趨成熟。
    來自大洋彼岸的一組數據也證實了傳統品牌與零售企業，在運用電子商務的“后發優勢”。數據顯示：美國前500強在線零售商中共有152家(數量占總數的30%，銷售額占38.9%)是由傳統連鎖零售企業經營的；有86家(數量占總數的17%，銷售額占17.2%)是由傳統目錄郵購商和直銷企業經營的；有56家(數量占總數的11%，銷售額占12.1%)是由消費品牌制造商經營的；只有不到一半的206家(數量占總數的41%，銷售額占31.8%)是純粹在線零售商。

傳統企業如何實現“網絡零售”？

    當下企業最關心的是如何拓展網絡零售渠道、實施電子商務戰略。
    曹磊表示：“實體店的運營經驗同樣可以在網絡銷售中借鑒。”他以知名“淘品牌”MR.ZERO(零號男)、“七格格”等的依托淘寶網店的快速成長的成功案例，來分析運營網絡商城應把握的核心要點。
    如“零號男”的快速成功首先在于成熟的供應鏈體系，比如它可以在15天內完成服裝的設計、打樣、生產到銷售的過程；其次，它也借鑒了實體店在庫存管理等方面的運營經驗；再次，它依靠了強大的物流與信息系統，以及在線主題化營銷推廣，以及成熟團隊搭建等。
    “然而，網絡銷售平臺有自己的特點，對支付平臺的信賴、消費者由于無法感受商品而產生的顧慮、物流成本和快遞效率、售后服務等等都會成為傳統企業發展電子商務的制約因素。”曹磊稱，傳統企業并不能將實體店的運營模式完全搬至網絡，在“觸網”前要先提前做好各項準備工作。
    曹磊表示，傳統企業發展電子商務，應當升級供應鏈體系，完善電子商務物流信息化，遵循用戶市場導向與生產成本的控制平衡點，進行柔性化生產。

開展電子商務的“十大法則”

    就當前傳統零售企業涉足電商前的具體準備時，曹磊表示，首先，企業需明確其目的究竟是做存量轉移，還是做銷售增量；其次，網絡戰略是開拓新興網絡渠道，還是戰略投資布局；再次，是走“價格路線”還是“品牌路線”；第四，渠道上采用“官網直銷”，還是網絡分銷等切中。最后，傳統零售企業剛涉足電商，千萬不要指望能新客戶能立馬賺錢，降低新客戶獲取成本、減少客戶流失率、刺激重復購買率，才是客戶戰略上最核心的事情。
    他認為，傳統企業涉足網絡零售業務有下述“十大法則”：
    1、目的：做存量轉移，還是做增量？
    2、戰略：開拓新興網絡渠道，還是戰略投資布局？
    3、盈利：對投入產出有何預期？(業務額、貢獻比重、時間)
    4、路線：走價格路線(零售商)，還是品牌路線(品牌商);
    5、流程：利用已有系統，還是另開發電子商務專屬？
    6、渠道：是官網直銷，還是網絡分銷？
    7、外包：B2C系統開發、倉儲物流配送等均可外包；
    8、團隊：用傳統方式做B2C，還是互聯網方式做B2C？
    9、時機：進入時間越晚，門檻、推廣、競爭成本越高；
    10、ROI(投資回報率)：不要指望新客戶賺錢、降低新客戶獲取成本、減少客戶流失率、刺激重復購買率。

新聞鏈接

    中國電子商務研究中心的研究表明，當前電子商務對我國傳統產業的核心應用主要體現在以下四個領域：
    第一是制造業，即網絡貿易（B2B為主），其中第三方服務企業代表為：阿里巴巴、網盛生意寶、環球資源、慧聰網、中國制造網（焦點科技）、我的鋼鐵網（上海鋼聯）、中國服裝網等；
    第二是流通領域，即網絡零售（以B2C為主，C2C為輔），其中第三方服務企業代表主要有：淘寶網、eBay易趣、卓越亞馬遜、樂酷天、京東商城、凡客誠品、當當網、銀泰網等；
    第三是生活服務領域，即網絡團購，其中第三方服務企業代表為：以拉手網、美團網、大眾點評網、滿座網、團寶網、糯米網、酷團網等；
    第四是新興的“移動電子商務”領域。