申通快遞安排部署節假日工作提供全年無休服務
2011-4-21 15:43:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
五一假期即將到來,申通快遞近日成立了全年無休領導工作小組。小組由公司各部門負責人擔任組長,各網點公司負責人擔任組員,并設立節假日營運辦公室。 從2011年起,申通快遞實行節假日值班制度。在節假日(含周末)期間,實行調休和輪休制度,相關職能部門要求有1—2個以上工作人員正常值班.各網點公司必須確保節假日正常值班和電話暢通,并保證快件收派工作正常開展,每日將所有滯留快件進行清查,并及時向總公司運營部上報滯留情況以及采取處理方案。
申通快遞要求,各部門和網點負責人必須保持手機24小時暢通,不得對快件查詢等問題進行推諉。遇到客戶致電查詢或投訴等問題,必須對客戶反應情況按《快遞服務》等相關標準和規定作出處理。各分撥中心和網點公司負責人必須正常開展工作,不得以各種理由停業休息,不得推諉、搪塞,在崗工作人員嚴格遵守上下班時間,不得私自調整收派快件時間。節假日期間營業,各分撥中心和網點公司不得亂收費,要嚴格按照時效要求對快件進行轉運,快遞服務價格不變,不得借口漲價或亂收費,不得拒絕派送或收取快件。
申通快遞強調,為維護員工合法權益,各網點公司、分撥中心在法定節假日期間,必須健全薪資體系,提升薪資水平,穩定員工隊伍,在全網建立五個“校企聯合人力資源庫”,保障全網人才的輸送和儲備。同時,積極引進快遞人才,推行網點職業經理管理機制;開展勞動技術競賽,培養德才兼備的管理人員和技術人員。
申通快遞表示,今年公司的業務發展目標是,實現全網達到和滿足日均300萬件的處理能力,力爭全年達到8億件的目標。