隨著知識經濟時代的到來,現代物流正逐步從信息化走向知識管理。實施知識管理對提高物流企業的整體水平幫助是不可否認的. 
      知識管理能起到什么作用呢?
     1.增強企業對外部環境的適應能力注重知識管理的物流企業由于不斷吸收新知識,能準確把握市場脈搏,及時調整發展方向和經營策略。企業要實行知識管理,就會加大建設適于員工間溝通和知識共享的文化氛圍,經常對他們進行培訓,激勵他們不斷學習新知識。這樣,員工自己不僅得到了提高,也加強了整個企業的凝聚力,避免了人員的頻繁流動,相應地也增強了企業面對激烈競爭環境的應變能力。
    2.輔助決策,縮短物流鏈運作時間在傳統的供應鏈中,由于信息交流渠道的限制,完成一項物流活動需要較長的時間。同時,傳統的物資供應過程并不只是單一的業務流程,而是由許多中間環節組成,因此,受人為因素影響比較大。知識管理實行以后,客戶的任何一個需要,供應、運送的信息都可以通過企業知識網絡平臺自動選擇最優方案,這樣,企業就可以實現做到及時響應和科學決策。另外,知識管理可以自動更新知識庫,將新的問題及解決方案、操作經驗等隱性知識進行保存,使其它員工在碰到類似問題時可以立即得到幫助。
    3.建立與客戶之間的知識交互系統物流信息化實現了物流功能的整合和對客戶個性化需求的快速反應,但其交流方式往往只是單向溝通,主要也只是促成企業內部知識的積累,很少主動把內部知識與外界分享,相應地,企業也很難獲得外部其它環節的隱性知識。而物流知識管理則在此基礎上,通過知識交互平臺實現了物流功能知識的整合和對客戶個性化需求的實時反應,增強了企業的競爭優勢。知識交互系統建立后,可以實現企業內部各環節以及與外界的雙向溝通,通過不斷地交流和反饋,這些知識在供應鏈中流動、被利用、整合、升華,最終轉換成可以為供應鏈物流系統增值的系統方案,加快知識的商品化,提高物流效益。
    4.優化物流資源配置,提高服務水平在發展早期,物流企業幾乎都有各自的倉庫設施,規模也比較大,但很多屬于“重復建設”,空間沒有得到充分利用的狀況普遍存在,不僅形成了極大的浪費,也增加了企業運營的成本。應用知識管理平臺,物流企業可以根據不同客戶服務的需求與供應特點,將分散在各地、分屬于不同系統的物流設施資源通過虛擬企業連接起來,形成戰略聯盟,并經過科學規劃和重組,充分利用物流設施,發揮服務優勢,擴大服務范圍,有效地節省貨物集散空間,進行供應鏈管理,提高服務水平。
      知識管理是知識經濟所催生的一種新的管理思想,其變革是循序漸進的,不能急于求成。因此,物流企業實施知識管理,要從企業現有的知識管理水平和技術水平出發,轉變經營理念,在實踐中不斷探索,穩步推進。